21日，國航投入波音737-800飛機執行北京-西安-成都抗震救災運輸保障任務。

　　國航精心組織，抽調波音737-800執行CA057急救包機航班，搭載解放軍總后勤部向蘆山災區緊急派遣的機動衛勤分隊35人和1.9噸藥品，于11點12分從北京起飛，到達西安后接運心理衛生服務隊，于14點40抵達雙流 機場。

　　20日，國航調派蘭州、北京、濟南、青島10個航班運送4批共73名專業救援隊員、946件計8.3噸救援物資抵達成都。

　　據介紹，目前國航預留了足夠的客貨機運力，可隨時投入到救援運輸工作中。西南分公司根據國航的指示精神，積極籌備和承擔抗震救災運輸任務。分公司預留波音757飛機作為抗震救災的主力機型，整理航空救援專用擔架等救災物品，工程技術分公司成都基地做好客艙座椅拆卸、改裝的應急準備，同時安排好飛行機組和乘務組備份人員。

　　經過運行部門的精心調度和空地單位的協力配合，20日全天，國航保障成都出港98班、進港100班，運送進出港旅客2.6萬人，航班運行基本正常，旅客情緒平穩，沒有出現旅客滯留事件。21日，國航又順利保障出港102班、進港101班。

　　大災之時突顯真愛

　　震災發生后，國航西南分公司空地人員迅速向機場集結待命，用滿腔的熱忱提供優質服務，留下了一個個溫情的“剪影”。

　　請纓執行艱苦航班-地震發生后，分公司客艙服務部領導震后就陸續收到了乘務員的請纓電話，主動要求分配飛行任務。“芙蓉乘務組”副組長胡冠宇在微博群中發出倡議：“不管是現有航班或者備份的人員都別掉鏈子，積極配合完成好航班，只要有需要我們一定主動配合服從安排”，立即得到組員一一響應。隨后，芙蓉乘務組聯名向部領導提交了請愿書，申請執行最艱苦的航班任務�！八{色旅途”乘務組組員譚秋在微信中寫到“今天起如果有救災航班我隨時待命無條件加入，從我做起力所能及”。有些乘務員還提出愿意將自己的飛行小時費全部捐給災區。

　　在值機柜臺收到的感謝信- 雙流機場恢復起降后，地面服務部立即加派人手，臨時增開客票簽轉專柜。20日上午，11點左右，地服部收到了一封旅客表揚信，旅客趙先生一行3人急于離開成都，在辦理手續時數次動怒。動手打人，在服務員黃丹的耐心安撫和積極協調下，3位旅客順利簽轉成行。反思自己的不當言行后，趙先生臨行前在值機柜臺寫下了一封表揚信：“今天地震導致航班取消，幸運的我們遇到了熱心細致耐心的黃丹，不辭辛苦、不厭其煩，及旅客所急幫助我們，謝謝！相信在這一場抗震救災的戰斗中，以國航地服部員工的專業素養和全心付出，我們一定能順利度過難關�！�

　　飛機為返鄉民工“剎一腳”-20日晚上21點30分，西南分公司應急指揮中心電話鈴聲驟然響起，“你好，我這里是太原機場。我們這里有一批雅安的民工兄弟著急返鄉，正向機場趕來，你公司的太原航班能不能等一下他們？”原來，在太原某藥廠打工的11名雅安籍民工從地震發生后與家中失去聯系。他們思家心切，在得到太原民航單位的大力幫助后改簽到西南分公司CA4182航班 機票。如果4182航班按照正常時間22點10分起飛，這批人就會趕不上飛機。分公司應急指揮中心立即決定通知機組延誤起飛。在太原機場的協助下，這批旅客順利過了安檢，奔向了專門等待他們的飛機。CA4182航班在推遲15分鐘后，于10點25分搭載這11位歸心似箭的旅客返回成都。