飛機因機況原因被禁飛，航空公司應承擔游客損失。昨（19）日，省旅游局轉發國家旅游局第4號旅游警示，游客滯留境外，組團社應積極協助。

　　據了解，今年8月9日，泰國都市航空公司（CityAirways）由普吉飛香港的E8256航班，因機況原因被泰國航空管理當局禁止起飛，造成9日、10日、11日準備赴香港的近300名中國游客滯留普吉島。經中國駐泰國領事人員協調，泰國都市航空公司向滯留游客提供了飲水、餐食及住宿。到12日，已有部分游客自行購票回來，13日，普吉府旅游體育局協調安排滯留游客226人分兩批赴曼谷，被安排分批回來，費用由都市航空公司承擔。

　　經了解，泰國都市航空公司（CityAirways）是一家小型航空公司，主要經營廉價航空業務，抗風險能力較弱。

　　對此，國家旅游局警示，游客滯留境外，組團社應積極協助解決。組團社組織和安排旅游活動，應當按照包價旅游合同的約定履行義務，遇特殊問題不可推卸責任，應積極協助處理。組團社委派的領隊應具有相應的語言能力和旅游從業經歷，積極做好溝通協調工作，盡力維護旅游者合法權益。

　　按照《旅游法》規定，旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產品和服務。航空公司是旅游活動中的主要供應商，旅行社應充分考量其資質、經營狀況及抗風險能力。如旅行社向不合格的供應商訂購產品和服務，旅游行政管理部門將依照《旅游法》第九十七條對旅行社做出行政處罰。