VAir威航今(1)日宣布,基于商業考量及運能調整規劃因素,臺北—澳門航線將于2015年7月11日起停止營運。此航線最后服務的航班為2015年7月10日ZV156由澳門飛返臺北。
依照VAir威航與旅客簽訂之運送條款及本次停航專案考量,針對已完成訂位購票而受影響之旅客,提供以下票務后續處理方案:
1.提供無條件全額退款(含機票款、附加服務費用、機場稅及手續費等,於通知確認退票申請后即刻辦理退款程序);或
2.在航班有空位之情況下,本公司將依旅客意愿,優先協助旅客訂位轉至7月10日前出發之澳門線航班,而無需支付額外費用;
3.于2015年12月31日前止(完成訂位及搭乘),于航班有空位之情況下,接受旅客更改至本公司任何其他航點,而無需支付任何費用;
4.若因旅客個人因素,須按原訂位時間成行之旅客,本公司協助將旅客訂位轉至集團內之復興航空臺北-澳門航班(以當日航班或最鄰近航班為原則)。
VAir威航客服系統自即日起將主動逐班通知受影響之旅客,預計10日內完成所有通知作業。VAir威航未來將持續關注臺灣—澳門間市場需求及機隊運能狀況,評估重新飛航之可行性。
對于本次異動造成旅客的不便,表達誠摯的歉意。如您有相關疑問,請與VAir威航客服中心聯系:
市話直撥:449-8677(全臺各地含離島不需另加任何區域碼)
手機直撥:02-449-8677
或填寫VAir威航線上客服表單:http://support.flyvair.com/customer/portal/emails/new