據媒體報道,為全力保障首屆東北地區城市足球聯賽(簡稱“東北超”)順利舉辦,國鐵沈陽局提前部署、精準施策,聚焦運力供給、站車服務、設備安全、路地協同四大關鍵環節,全力護航參賽人員與觀賽群眾出行安全順暢。“東北超”不僅吸引了大量球迷的關注,也將體育賽事、地方經濟、文化交流緊密相連,為區域協同發展注入了源源不斷的動力。
國鐵沈陽局與東北各地體育部門攜手共進,深度挖掘賽事潛力,充分發揮自身優勢,大膽創新,力求為球迷帶來前所未有的出行體驗。長春、沈陽、大連、通遼、延吉西等重點車站提前部署,開設運動員、媒體及球迷綠色通道,優化實名制核驗、安檢、檢票流線,配備專人引導快速通行,減少旅客候車時間。透過表面現象去觀照本質,不難發現,鐵路的優質服務都是在調查分析客流、跟蹤市場、廣泛聽取各方面意見的基礎上進行的,為旅客大大節省了時間和精力。
踐行無縫換乘,提升終端服務體驗。針對客流集中線路,沈陽局集團公司實行“一日一圖”動態調整,對沈陽、大連等樞紐車站途經列車實施重聯、滿編組開行,加密沈陽—大連、沈陽—長春等熱點區間車次,提升短途客流承載能力。有效滿足了旅客出行需求,讓球迷能夠全身心投入到賽事的激情氛圍中。從“走得了”到“走得好”,再到少換乘“走得少”,交通服務的寬度和廣度正在一步步拓寬,鐵路部門的角色也正在從運輸服務提供者,漸漸轉化為綜合服務解決方案提供者。
提供精細化服務,拓展文旅融合新路徑。鐵路部門以滿足旅客需求為自身工作導向,將民眾愿景清單變為企業工作清單,引領“鐵路+文旅”持續提質升級。為了給球迷營造沉浸式觀賽氛圍,大連站在候車區設置足球文化主題展區,借助車站融媒體平臺宣傳賽事信息,展現大連“足球城”魅力,助力城市形象傳播與文旅融合。鐵路部門精準把握“高鐵時代”的流量密碼,打造極具特色的旅游品牌,進一步促進了文旅產業的融合發展。
充足的運力、優質的服務,讓各地球迷歡聚一堂,也“讓旅客出行體驗更美好”的承諾更加擲地有聲。“流動的中國”不僅承載著人與物的位移,更滿載著服務的溫度與美好的體驗,駛向更加精彩的未來。(金博學 楊軒宇)
(責任編輯:佟明彪)