中國零售業正邁入高速發展階段，我們要向品質零售去轉型。

　　文｜《中國企業家》記者 李欣

　　12月13日～15日，由《中國企業家》雜志社主辦的“2024（第二十二屆）中國企業領袖年會”在北京舉行。名創優品董事會主席兼首席執行官葉國富出席本次年會，分享了關于品質零售的思考。

　　以下為精彩觀點：

　　1.低質低價會導致整個社會沒有一方得利，低質低價一定是個惡性循環。

　　2.中國實體零售落地，未來一定是以產品創新和消費體驗為核心，以品質零售為根本，以線上服務線下的消費模式出現。

　　3.好的商品，不光要滿足消費者的功能需求，更要能夠滿足消費者的情感需求。

　　4.回歸零售是要回歸最本質的常識，踏踏實實把產品做好，把服務做好，才能創造更偉大的品牌。

　　5.沒有勇氣，何來運氣！人生沒有失敗，只有不斷嘗試。

　　以下為葉國富現場演講實錄（有刪減）:

　　今天很榮幸受邀來參加這個主題為“蓄力開新局”的大會，后面我就名創優品的案例，給大家講講名創優品是如何開創新局面的。

　　今天給大家分享的主題是“中國品牌創造偉大”。過去幾年，盡管不確定成為全球經濟的常態，但我們仍然看到中國品牌以非比尋常的韌性和活力，持續在全球發力和創新。世界是不斷變化的，世界有變化，就有新機會，有大的變化就有大機會，所以也可以說，中國品牌正迎來一個非常好的發展時期。

　　縱覽全球視野，在這個大機會當中，中國零售業迎來了史無前例的破局時刻——2024年是中國零售業變革的元年。我認為，全球零售業正在大洗牌，曾經輝煌的品牌開始衰落，新的品牌神話在不斷誕生。創新模式層出不窮，改變傳統的消費習慣，刷新大家對消費新的認知。

　　這兩年最火的是什么？山姆會員店和Costco（開市客）所到之處無不風靡，胖東來是中國零售界的神話。胖東來內部經常講，胖東來的品質一定要超過山姆，成為全球品質最高的商場。我認為胖東來正在構建中國真正新的商業文明。東來哥（于東來）的思想底層邏輯和商業邏輯，真的是不一樣，超越了正常人的商業思維。

　　名創優品正在進入高質量發展階段，以IP聯名的特色在全球大放異彩。全球零售業經歷了巨大變革，這些企業和品牌以創新的商業模式和特色贏得了全球消費者的青睞，成為新的破局者。我們關心的是在這個變化當中，中國到底有沒有機會誕生一家真正具備全球競爭力和影響力的世界級零售公司。我相信中國零售業一定會有自己的偉大的零售品牌。

　　2024年是零售業元年，名創優品要在這個窗口期，去突破、創新。我認為突破不僅與全球變革有關，更基于我們自身的消費創新，中國消費者正經歷潮流巨變，它從幾個維度都在發生翻天覆地的變化。

　　首先，在消費陣地上，經歷了過去20年互聯網電商大發展后。我認為，今天中國實體消費迎來一個新的局面，大家過去會認為電商和互聯網才是新的革命、新的代表、新的創新，但現在線上不再是一家獨大的局面，消費者也不再認為只有互聯網電商才是創新和時代的代表。我們今天看到胖東來的文化，胖東來超市風靡全國，我們有了更新的、更好的東西。中國實體零售落地，未來一定是以產品創新和消費體驗為核心，以品質零售為根本，以線上服務線下的消費模式出現，大家記住我這句話，零售業正在回歸，國內實體零售正通過不斷的創新和突破，重新靠品質和體驗贏得新的市場。

　　第二，消費者需求變化了。最近幾年，消費者需求有一個非常突出的變化，消費的目的是什么？我認為是開心、是美好，是更愉悅的體驗和更好品質的產品，而不是低質低價。我認為低質低價會導致整個社會沒有一方得利，企業沒有好的利潤，員工就沒有好的收入，員工也就沒有好的消費，員工沒有好的消費，企業就沒有好的經濟收入，這是一個惡性循環，低質低價一定是個惡性循環。

　　所以一定是有品質的、有開心的、美好的這種商業模式才是一個社會的正向循環，這樣的商業模式對社會、對國家、對企業、對老百姓都是有利的。消費者不再只看商品的價格，而是看這個商品能不能給自己帶來情感和情緒上的價值，大家今天到胖東來不僅買產品，買的還有對胖東來價值觀和對胖東來企業文化的認可。

　　我很早就捕捉到了這個趨勢，所以2020年，我首次提出“興趣消費”，我認為越來越多的年輕人會為收獲喜悅和內心的滿足而買單。當下“IP經濟”和“谷子經濟”就是興趣消費的體現，開心是年輕人的奢侈品，年輕人“吃谷”背后是為興趣買單。

　　名創優品提出不卷價格，而往更高的品質去做，去往更高附加值和品牌附加值、產品附加值去做，我認為好的商品，不光要滿足消費者的功能需求，更要能夠滿足消費者的情感需求，這就是我2020年在中國首次提出興趣消費時的理念。

　　興趣消費也是大勢所趨，全球都在追趕，這對中國品牌而言是好時機。

　　首先，中國品牌依托的是全球頂級的全產業供應鏈，中國供應配套完善，是全世界唯一擁有全產業鏈的國家，這個地位是不可撼動的，中國在全球依然有無可替代的全產業鏈的競爭力。

　　第二，我們依托中國14億龐大人口，構成了我們龐大的消費基礎，能夠敏銳洞察消費者趨勢的演變。全世界消費變化最快的是中國。我走了那么多國家，很多超市在美國等國家發展得很好，但在中國就發展得一般，因為中國是全球消費趨勢變化最快的一個國家。所以我們做消費品，做零售，要時刻關注14億人口的消費變化。

　　第三，中國人喜歡交朋友，名創優品的全球化不僅把店開出去了、把貨賣出去了，更是在積極探索全球本土化，走出去與當地商業和文化融合，展現開放和包容的態度，圍繞這些新趨勢動態，我們去聚焦設計的創新，聚焦產品創新，聚焦更高的品質，我們有足夠的信心，有厚積薄發的力量，有不斷提升的實力去引領全球的消費潮流。

　　我們看到，今天以名創優品為代表的大量中國消費品牌走向海外，并取得巨大的成功。這正是中國過去40年厚積薄發的力量，才有今天中國消費品牌大量成功出海的成果。

　　放眼全球，中國零售業正邁入高速發展階段，我們要向品質零售去轉型，這是我最近的思考。什么是品質零售？我認為要有一個好的產品、好的服務、好的消費體驗，缺一不可，這就是我們今天講的品質零售，不是低價零售，更不是低質低價零售。

　　做好品質零售，首先要顛覆自己的認知，改變自己固有的賣貨思路，要去研究消費者的變化，用顛覆式的思維去創造新的東西。世界級的零售巨頭，我認為必然是融合“必選+可選消費”、覆蓋“中國+全球市場”的特色零售企業。更重要的是，這也是名創優品聚焦零售創新、引領零售變革的關鍵所在。

　　隨著名創優品全球高速化發展，我們已經實現了很多超越。

　　今年名創優品公布了新的品牌定位叫“全球IP聯名集合店”，大家在全球看過迪士尼的專賣店，看過哈利波特的專賣店，但沒有看過把100個IP放在一起的專賣店，這就是名創優品首創的。名創優品能走向全球，我認為核心就是開創了新的商業模式，開創了全球IP聯名集合店這種新業態。所以一個企業要走向全球唯一的辦法，就是不斷創新，你創造全球獨一的模式才能在世界上走得更快。我們與全球超過150個知名IP合作，設計出具有興趣消費價值的產品，并在全球進行本地化經營，靠這種創新模式我們才走向世界。

　　我們的企業愿景是成為世界第一的IP設計零售集團，我們今天在全球有7400多家店，中國有4000多家門店，海外近3000家門店，超過112個國家和地區都有我們的門店。在IP設計零售領域，我們致力于構建新的高地，深挖護城河，強化創新優勢、先發優勢、渠道優勢、規模優勢，擁有邁向世界第一的愿景。

　　我們的經營理念從創立那天開始，從來沒有改變過，就是如何讓消費者開心。消費者開心購物，員工開心工作，我希望每個走進名創優品的人都是開心而來，開心而歸。

　　名創優品從2015年開始出海，過去8年，我們從中國名創邁向了世界名創。我們有一個全球通用的美好符號，傳遞開心，傳遞美好生活的追求，這也是名創優品暢通全球的符號。我們的成績是有目共睹的，創造了中國品牌很多首個——我們是首個入駐紐約時代廣場的中國品牌，而且在時代廣場開了兩家店，很多中國網紅、微商花10萬美元、100萬美元在時代廣場錄個10秒鐘廣告，我們直接在那開個店，一天24小時、一年365天都可以看到。

　　今年巴黎奧運會期間，我們不僅成為首個入駐巴黎的中國零售品牌，也是首個亞洲零售品牌。今天，名創優品在美國有超過200家店，成為在美國門店最多的亞洲零售品牌。今年9月，我們在雅加達開了一家3000平方米的店，這是名創優品全球最大的門店。印尼是世界人口第四大國，平均年齡不到30歲，人口紅利顯著。在這個以年輕人為主的國家，名創優品發展勢頭非常迅猛，在印尼也是一個最優秀的零售品牌，印尼年輕人結婚前都要到名創優品店鋪逛，可見印尼人是多么喜愛名創優品這個品牌。

　　聚焦“全球IP聯名集合店”這一定位，我們打造了名創優品一號店，我們把全球頂流的IP集合在一起，打造一個IP巨星薈萃的樂園，這就像星光燦爛的奧斯卡頒獎禮，巨星燦爛，都是王者，這在全球都是絕無僅有的，也是史無前例的創舉。

　　從高速發展到高質量發展，名創優品不斷超越，實現了從中國名創走向世界名創的邁進，實現了品牌戰略升級落地，實現了IP設計零售全球領先的優勢。我們創造了家喻戶曉的大品牌，也創造了史無前例的大業績，超越之后我們將繼續超越，我們堅定向世界第一邁進，除了商業創新之外，我們還向世界展示中國品牌的實力和IP創新的能力。

　　今天，我在這里要說一個更高的目標，未來十年，名創優品要帶領100個中國IP走向世界。過去我們講了物質消費，未來我們要講什么？講文化消費，文化消費的背后是什么？就是IP經濟，名創優品已經走出去了，未來我們的使命是要帶領中國100個IP走向世界，這就是我們名創優品下一步的使命。

　　我對中國原創IP的未來有強烈的信心，因為我們祖國越來越強大，強大祖國才有強大的IP，這是一個國家發展的一個底層邏輯。我相信名創優品能夠助力這些IP走出去，一起成就偉大的事業。

　　我認為，參與全球商業競爭不僅需要強大的韌性，更需要無畏的勇氣。開拓新局面需要勇氣，無論全球經濟格局如何風云交替，我認為中國品牌一直在奔跑，一直在勇往直前，抵達更遠的遠方。越來越多的中國企業憑借卓越的品質和技術創新，在國際市場嶄露頭角，成為全球商業界的選手甚至是王者，我們看到中國很多技術，新的商業模式，在全球不僅在東南亞國家，甚至在歐美發達國家都有強大的競爭力。

　　人類發展的基石已經發生了巨大的變化，在我看來，新的基石就是消費和科技，未來中國經濟發展，我認為就是六個字——高科技、大消費，致力于服務全人類，滿足人們對美好生活的向往。消費者的美好愿望始終沒有變，這是人性的底層邏輯。所以科技正是繪制人類未來藍圖的關鍵，這也是中國企業共同追求和努力的方向。

　　我是一個扎根零售業20年的創業者，大家都在問我，零售業到底有沒有大機會，在這個細分領域，我認為只有持續創新，零售業才能有大機會。如何創新？創新一定要回歸零售本質，回歸消費者，回歸服務消費者追求美好生活的初心。所以我剛才講，人性的底層是不斷追求好的東西。不斷追求好的東西，也正是我們商業創新最根本的需求，回歸零售是要回歸最本質的常識，踏踏實實把產品做好，把服務做好，才能創造更偉大的品牌。全球所有偉大的品牌，都在把產品做好，服務做好。那些所謂的概念性創新，我認為是無法持久的，一定是曇花一現的。

　　零售行業正處于全新的、非常美好的發展階段。我在這里向零售業倡議，向所有企業家倡議，做企業從現在開始，為了這個國家更美好，為了人類更美好，我們一定要卷品質，卷創新，千萬不要卷價格。企業只有這樣才能健康穩定地發展，這樣的企業才有未來。長期來說，過低的價格對社會、對消費者、對企業都不利，一味追求低價，實際上對社會、對國家、對消費者都是不負責任的。我認為沒有合理的價格，產品的品質難以保證，沒有合理的利潤，企業的創新難以繼續，沒有合理利潤，企業怎么會有創造力呢？

　　歐美企業的創造力那么強，是因為他們的利潤很豐厚。所以，做任何企業一定要有合理的利潤，企業才有創新，沒有合理的價格，你的品質是難以保證的，也許可能保證一段時間，但是時間一長品質肯定是往下走。全球的企業沒有一個是靠低質低價殺出來的，都是把品質做得越來越高，品牌做得越來越好，企業做得越來越健康，這樣的企業才能在全球有競爭力。

　　最后，我也有些心里話跟大家講講。最近全社會人都說我運氣很好，每一步都走得很對，我想借此機會談談個人的看法，我從10年前一家不到100平方米的小店，到今年在上海開出了2000平方米的IP樂園店；從8年前我們大膽的國際化，到現在我們在全球112個國家和地區，擁有7400家門店，海外業績突飛猛進；從4年前我首次提出興趣消費，到今天成為全球的消費潮流。如果沒有每一步大膽的嘗試和創新，何來今天的成果？

　　我想告訴大家的是，沒有勇氣，何來運氣。我認為，只要我在做了，就代表一切皆有成功的可能性，人生沒有失敗，只有不斷地嘗試。我們共同的目標就是為了中國品牌崛起而奮斗。