□　本報記者　王旭光

日前，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會（以下簡稱中服協(xié)）在北京召開《“十五五”期間家電服務(wù)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)意見》課題研討會，與會專家對“十五五”時期家電服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢進(jìn)行了展望。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所原所長任興洲表示，“十五五”時期的經(jīng)濟(jì)工作將堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、提質(zhì)增效”的總基調(diào)，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點，著力提振消費，推動供需在更高水平上實現(xiàn)良性互動。

任興洲認(rèn)為，相關(guān)政策將通過多種舉措增強(qiáng)居民消費能力與信心，并借助“人工智能＋”賦能家電等服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效。同時，“兩新”政策將有力促進(jìn)消費品以舊換新與綠色消費，為家電服務(wù)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

對于“十五五”時期家電服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員羅仲偉提出，要緊跟技術(shù)趨勢，深化技術(shù)應(yīng)用，搭建數(shù)字化平臺；順應(yīng)市場需求變化，從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動預(yù)見，發(fā)展個性化定制、拓展服務(wù)化延伸業(yè)態(tài)、提升柔性化服務(wù)能力；呼應(yīng)全球產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)要求，以組織創(chuàng)新為核心，打破壁壘，構(gòu)建扁平化、平臺化、開放化的產(chǎn)業(yè)組織體系，共建價值網(wǎng)絡(luò)，建立適配的治理機(jī)制與共享模式；推進(jìn)跨品牌互聯(lián)互通，參與制定標(biāo)準(zhǔn)，培育標(biāo)桿引領(lǐng)生態(tài)，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，搭建創(chuàng)新支撐載體，強(qiáng)化融合協(xié)同效能。

商務(wù)部研究院服務(wù)貿(mào)易研究所副所長俞華認(rèn)為，“十五五”時期我國商務(wù)發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變，國際形勢變亂交織；國內(nèi)雖具備制度、市場等多重優(yōu)勢，但仍面臨發(fā)展不平衡、需求不足等挑戰(zhàn)。對此，我國將圍繞建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場與擴(kuò)大高水平對外開放兩大主線，推動消費與投資良性互動，加快構(gòu)建新發(fā)展格局。在具體路徑上，對內(nèi)將著力提振消費、破除市場堵點，推動消費向服務(wù)化、智能化升級。

中國商業(yè)聯(lián)合會副會長李祥波表示，“十五五”是商貿(mào)流通業(yè)全面發(fā)力、從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的關(guān)鍵階段。當(dāng)前行業(yè)面臨消費基礎(chǔ)作用增強(qiáng)、數(shù)字融合加深及新消費興起等機(jī)遇。未來企業(yè)發(fā)展要擁抱人工智能，挖掘消費新場景，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與“一老一小”。“企業(yè)要順應(yīng)規(guī)律，從‘渠道商’進(jìn)化為‘場景創(chuàng)造者’和價值提供者，才能贏得未來。”