新年伊始，3000億元市值的行業龍頭公司愛爾眼科陷入醫療事故糾紛。

　　武漢市中心醫院急診科主任艾芬日前在微博上質疑武漢愛爾眼科對其治療不當。愛爾眼科1月2日在微信公眾號發文稱，對于艾芬女士在武漢愛爾眼科醫院的眼病診治事件，愛爾眼科醫院集團高度重視，迅即成立集團調查工作組，并于2021年1月1日連夜趕赴武漢進行調查。工作組將本著對患者和社會高度負責的態度，對此事進行全面調查核實。集團對艾芬女士所述病痛表示關心和同情，并愿意為其后續治療提供幫助。

　　剛過去的2020年，愛爾眼科表現十分強勢，其股價在當年最后一個交易日創下74.89元的歷史新高，盤中最高觸及75.50元，全年漲幅高達147.04%，總市值達3086.60億元。業績方面，該公司三季報顯示，2020年前三季度歸母凈利潤為15.46億元，同比增長25.60%，超過2019年全年13.79億元的歸母凈利潤。

　　記者注意到，愛爾眼科2020年12月31日披露的投資者活動記錄表顯示，在回應如何把控醫療事故時，愛爾眼科表示，醫療質量是愛爾的生命線，是患者和家人的信任和托付。公司醫療質量一直把控得很好，一些標準高于國家標準，并落實到位，所以事故率和糾紛率極低，風險控制體系不斷完善，公司也投保了醫療責任險，任何時間都要有底線思維。實際上，絕大多數的醫療糾紛并非醫療事故，糾紛是溝通問題或服務質量引起的，可能態度好一些就沒事，所以服務無止境。