近日，在衢州、武漢等城市的一些街頭，悄然出現(xiàn)了無人智慧藥柜“身影”。區(qū)別于傳統(tǒng)的自動售藥柜智能銷售乙類非處方藥，這些無人智慧藥柜則集自助購藥、處方購藥、問診購藥三種模式于一體。
無人智慧藥柜的出現(xiàn)，正在承接一場新的處方藥外流。為推進(jìn)職工醫(yī)保門診共濟(jì)保障機(jī)制改革，國家醫(yī)療保障局辦公室2月15日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌管理的通知》。這意味著大批的定點(diǎn)藥店將轉(zhuǎn)為門診統(tǒng)籌藥店，處方藥從醫(yī)院流向藥店的速度將前所未有加快。
伴隨著處方藥外流加快，藥店行業(yè)的智能化變革正變得更加迫切。
藥店智能化變革需求迫切
鹿華英是衢州當(dāng)?shù)匾患疫B鎖藥店的負(fù)責(zé)人，她的藥店近期增設(shè)了無人智慧藥柜。這個“藥房”可以提供藥師咨詢、送藥上門、自助購藥、處方購藥、24小時營業(yè)等功能。
“無人智慧藥柜，可以滿足患者夜間買藥需求，延長經(jīng)營時間。但夜間經(jīng)營收入不確定，對于藥店而言，晚上如果再雇傭人員在藥店配藥，耗費(fèi)的人力成本并不少，而無人售藥房的出現(xiàn)，可讓藥店實(shí)現(xiàn)24小時經(jīng)營，同時節(jié)省人力成本。”鹿華英介紹稱。
當(dāng)前，藥店行業(yè)正迎來一場新的變局。
截至2022年三季度末，我國線下藥店總數(shù)已近61萬家。中康科技數(shù)據(jù)顯示，近3年新開門店增速已逐步放緩，預(yù)計2025年，全國藥店數(shù)量將趨于飽和。
值得注意的是，零售藥店藥品市場店均訂單量長期呈下滑趨勢，行業(yè)增長依靠客品數(shù)及品單價共同提升驅(qū)動，而單店產(chǎn)出已增長乏力。中康數(shù)據(jù)亦顯示，每年大概有4%-5%的門店注銷，在存量門店中僅三分之一單店呈良性增長趨勢。這意味著，目前近40萬家門店幾乎沒有良性自我“供血”能力。
對于藥店而言，要實(shí)現(xiàn)銷售額增長的話，新的變革勢在必行。
鹿華英還表示，延長營業(yè)時間，是藥店擴(kuò)大銷售額一種方式。從政策看，當(dāng)下處方藥外流在加快，這將擴(kuò)大零售藥店處方藥銷售規(guī)模，但也對藥店的零售效率提出了更高要求，而處方藥利潤并不高，無人智慧藥柜的出現(xiàn)，既可以滿足患者個性化診療需求，又可以起到降低經(jīng)營成本作用。
浙商證券認(rèn)為，目前藥店行業(yè)新型零售增加，連鎖藥店也亟需降本增效。2019年，網(wǎng)上藥店年同比增長率38.23%，2020年疫情推動“不見面”購藥，蓬勃發(fā)展態(tài)勢明顯。醫(yī)藥電商模式包括B to B、B to C和O to O三種類型，其中O to O模式依靠密集的店面布局，線上線下有效結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)半小時之內(nèi)送達(dá)，滿足了客戶即使用藥的需求，但O to O模式直接線上比價，價格競爭激烈，毛利率較低，同時需支付配送平臺較高的配送費(fèi)用，凈利潤率較低。通過布局自動發(fā)藥、取藥系統(tǒng)，減少人員成本，同時增加夜間O to O取藥效率，是目前傳統(tǒng)藥店針對O to O有效布局。
無人智慧藥柜如何賦能
作為藥店行業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，無人智慧藥柜帶來的設(shè)備需求，市場容量究竟有大？
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的用藥市場發(fā)展速度較快，而目前國內(nèi)夜間用藥的需求正不斷增長，2020年僅夜間線上用藥的市場規(guī)模已達(dá)291億元，市場潛力巨大。然而，受藥房服務(wù)能力和配套設(shè)施的限制，居民夜間用藥在大部分地區(qū)仍屬于亟待解決的“問題”。因此，像無人智慧藥柜這樣的智慧藥房在國內(nèi)還有很大滲透空間，其開拓了夜間售藥的場景、提升坪效、人效，并幫助實(shí)現(xiàn)藥品銷售量的增長。
作為中國院外醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)最大的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺，藥師幫于2021年就推出 “小微倉”智慧藥房。小微倉也是院外醫(yī)藥市場首批能夠?qū)崿F(xiàn)連接實(shí)時藥師服務(wù)的24小時無人智慧藥柜之一。
據(jù)了解，目前市面可供的無人智慧藥柜主要有三種型態(tài)，一種是主要供應(yīng)醫(yī)院的“智慧藥房”，但它價格相對高昂，使用相對復(fù)雜，占地面積較大，并不適合藥店場景使用；第二種是類似于日常的快銷品無人售柜，功能單一，可以儲存的SKU數(shù)量有限，無法對藥店進(jìn)行賦能；第三種是賦能藥店經(jīng)營的數(shù)字化藥房，功能豐富，提高運(yùn)營效率。小微倉偏向第三種型態(tài)。
占地面積僅有6到8平方米的“小微倉”智慧藥房，可存儲約1000個至1600個SKU、4000-6000盒藥品（標(biāo)準(zhǔn)盒裝藥品）。據(jù)悉，為了滿足藥店以及患者需求，小微倉開設(shè)了多種功能。在云計算技術(shù)的支持下，小微倉可對存貨進(jìn)行自動化管理，包括先進(jìn)先出（FIFO）、產(chǎn)品補(bǔ)貨、快到期產(chǎn)品的檢測和警告及過期產(chǎn)品的清理等，同時也可以追蹤其出售的藥品去向。另外，小微倉還可以為患者提供藥師在線咨詢開方服務(wù)。另外，小微倉已接入外賣平臺，患者可以在家輕松下單，再通過騎手送藥到家。
藥師幫小微倉負(fù)責(zé)人表示，藥師幫平臺已覆蓋33.3萬家藥店及15.1萬家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而這些藥店不少有智能化改造需求。通過深耕基層市場,公司已積累了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力，正在構(gòu)建并不斷完善業(yè)務(wù)模式，以滿足院外醫(yī)藥市場數(shù)字化日益增長的需求。
在業(yè)內(nèi)看來，在“處方外流”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策指導(dǎo)下，國內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)開始積極探索院外自動化藥房新零售模式，零售藥店的自動化升級改造為藥品自動化管理市場帶來了巨大的需求空間，行業(yè)未來值得期待。（朱文）
