“3年前8000多元買的液晶電視，在電商平臺的回收價只有35元，太低了。”今天，河南鄭州市民崔女士向《工人日報》記者反映。在線下回收市場，這一問題同樣存在。記者在北京市昌平區立湯路某舊貨回收市場走訪發現，對于大家電回收，多個商家的報價在100元以下，同時要求消費者個人承擔家電回收搬運費用。

　　正值電商平臺年中促銷季，崔女士原本打算為家中長輩購置一臺新電視，得知某平臺“以舊換新”活動的回收價格后表示非常不解：“參加‘以舊換新’活動，總共優惠了600多元，但75英寸的名牌電視用了不到3年，卻只抵扣了35元。”

　　崔女士的遭遇并非個例。記者調查發現，在開展“以舊換新”活動的某知名電商平臺上，電視、冰箱等大家電回收基本“一口價”：電視機無論品牌、功能、尺寸、是否液晶、使用年限長短等，回收價均為35元，冰箱回收一律60元……

　　在消費者感嘆“價太低”的同時，部分正規回收企業卻陷入“吃不飽”困境。開展資源回收業務的北京某科技公司工作人員告訴記者，2023年，該公司在北京某地區大家電全年回收數量為1625件。“拆解業務需要大量廢舊家電，而大家電常常收不到，難以滿足公司的產能需求。”該工作人員表示，因為成本較高，他們沒有建立自己的回收網絡，只能依賴其他渠道回收。但一些個體商販、舊電器維修店可能會將收來的舊家電維修之后當二手貨賣掉或者私自拆解。

　　“大件家電的回收模式復雜、難度大，回收處理鏈條長，回收渠道和人員較為復雜。”北京愛分類環境有限公司公共事務部總監徐小婷說，當前，大家電回收處理的兩端(源頭生產和末端拆解處理環節)相對成熟，但中段回收環節存在運行不暢的問題。如回收成本高昂，作業車輛市區通行受限等。

　　結合家電回收企業實踐，徐小婷表示，期待相關部門完善回收網點建設，推動正規回收企業深入社區開展服務，讓消費者因得到實惠而選擇正規回收途徑。

　　中國家用電器協會副理事長徐東生建議，流通渠道商具有貼近消費者的優勢，應鼓勵家電銷售商積極參與回收，同時為回收場地建設等提供更多政策支持，加大對非法拆解等行為的處罰力度，鼓勵消費者選擇正規回收渠道。

　　針對回收價格低問題，有業內人士指出，可以在政府部門、回收企業、平臺之間打通數據，定期發布估值參考價信息，形成廢舊家電價值評估體系以及合理的估價區間。