□ 本報記者 王旭光

2022年啟動的“家電惠民收舊煥新潮”，歷經四年發展，已成為促進家電消費升級和產業高質量發展的長期戰略，使行業從短期促銷向構建長期可持續產業生態的模式轉變。如今，這場活動迎來了它的新篇章——“2026年度掀起史上更大規模的百城千鄉萬戶家電惠民收舊煥新潮”在京正式啟動，標志著家電服務業將邁向更廣闊的市場，開啟更深層次的產業生態重構。

中國家用電器服務維修協會副秘書長、煥新潮工作組市場組組長兼工作組秘書長劉靜表示，煥新潮成效卓著，不僅激活了內需市場，推動了產業升級，更踐行了綠色發展理念，構建了循環經濟新模式。更重要的是，它成功引領了消費理念的變革，在用戶群體、品牌格局、家電產業生態三個層面，推動了行業的三次重構。2025年，僅京東一家企業就承接以舊換新國補訂單近1.6億單，帶動社零額超2000億元，鄉鎮及以下訂單、用戶數同比分別增長64%、38%，充分證明了煥新潮強大的市場影響力。

面對消費需求、回收體系、服務能力層面的新挑戰，煥新潮工作組提出了三大破局路徑：一是從“重產品”向“重場景服務”裂變，滿足用戶對智慧生活的整體需求；二是構建收舊標準化與價值化體系，消除廢舊家電回收的痛點；三是構建全域協同的服務生態，整合多方資源，形成合力。

中國家用電器服務維修協會研究員王倩表示，煥新潮正從最初的“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，向“喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛”深化。這一轉變的核心在于，將用戶真正置于主體地位。這意味著未來的煥新潮，將更加注重對用戶個性化、多元化需求的精準洞察，從單純的商品交易，升級為滿足用戶對美好生活向往的價值共創。

展望未來，中國家用電器服務維修協會預判，全屋智能系統、AI顯示、服務機器人三大新興市場將成為行業增量引擎，王倩指出，這三大領域代表了智能朝陽產業的未來，將推動企業從“賣產品”轉向“賣智慧生活解決方案”。同時，為推動政策擴圍與精準化，中國家用電器服務維修協會建議將洗碗機、蒸烤箱、掃地機器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補貼范圍，以匹配消費升級趨勢。此外，中國家用電器服務維修協會也提出，解決回收企業的稅務合規難題，對消費端給予直接補貼等建議，旨在構建一個更加高效、暢通的“收舊—換新—回收—再利用”全鏈條閉環體系。

王倩特別提到，煥新潮是一項將持續至2035年的長期工程。其核心理念基于以舊換新，但不囿于以舊換新，《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》將強制要求家電產品標注安全使用年限，引導超期服役的家電產品有序退出市場，從而為綠色、智能的新產品釋放巨大的置換空間。