近日，消費者王先生在理發店使用預付卡時遭遇“節假日系統升級暫停服務”及臨時漲價問題，經上海市浦東新區消費者權益保護委員會調解，商家退還多收費用并恢復會員卡正常使用。

　　據消費者王先生反映，其在某理發店辦理了會員卡，卡內余額400余元，剪發享會員價29元。日前，王先生在該店理發結束后被店員告知，節假日期間會員系統升級、暫停服務，要求王先生支付現金并按非會員價59元結算。王先生認為辦卡時并未約定節假日期間不能使用會員卡，臨時漲價也不合理，于是向浦東新區消保委投訴，要求退還多收費用。

　　浦東新區消保委受理投訴后，與王先生進一步核實情況。王先生表示，辦卡時簽訂的會員協議中并無節假日期間暫停使用會員卡的約定，商家僅在收銀臺張貼了一張臨時手寫的漲價通知。經調查，該店會員協議為格式合同，并未涉及節假日期間的特別約定。

　　浦東新區消保委工作人員向經營者指出，根據《民法典》第五百四十三條，當事人協商一致方可變更合同。理發店利用節假日消費高峰，單方面暫停會員卡使用、臨時加價，屬于變更合同條款，須經消費者認可方能生效。經營者未與消費者協商，擅自變更約定，已構成違約。經多次溝通協商，經營者同意退還相關費用，王先生也能正常使用會員卡了。