□苑廣闊

近日，“雙11沒便宜”的話題登上熱搜，引發(fā)社會廣泛關注。“一頓操作猛如虎，一看價格原地杵”，這是今年“雙11”期間，不少消費者的共同感受。記者調查發(fā)現(xiàn)，從“先漲價后降價”的價格“變裝秀”，到“不同人不同價”的隱性欺騙，再到“湊單越湊越貴”的規(guī)則陷阱，“雙11”曾經的“消費福利”正在被層層套路消解。（11月10日《法治日報》）

“雙11”，這個初衷在于讓利消費者的購物節(jié)，為何在價格方面上演迷局？

價格迷局的本質是商家與購物平臺刻意制造的信息不對稱。復雜規(guī)則背后，是對消費者知情權與公平交易權的直接侵犯。模糊的滿減門檻、臨時變更的規(guī)則，不僅讓消費者疲于計算，更讓比價成為不可能。而“大數(shù)據(jù)殺熟”則憑借其隱蔽性，通過“動態(tài)定價”實現(xiàn)“千人千價”，將消費者置于“單向透明”的弱勢地位。

新修訂的反不正當競爭法雖已明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為，但執(zhí)法過程仍面臨技術壁壘等問題。平臺將價格差異包裝成“個性化推薦”，商家通過調整分攤規(guī)則規(guī)避監(jiān)管，這些套路的存在，凸顯出現(xiàn)行監(jiān)管體系與快速演進的營銷手法之間的落差。當違法成本遠低于收益，價格亂象便難以根除。

破解價格亂象，需監(jiān)管部門、購物平臺、消費者協(xié)同發(fā)力。監(jiān)管部門應當推進執(zhí)法監(jiān)督常態(tài)化，提升技術監(jiān)管能力，穿透“算法黑箱”，以剛性約束筑牢價格公平底線；購物平臺須切實履行主體責任，主動清理模糊不清的營銷條款，規(guī)范商品價格標注，建立健全商家“黑名單”制度，從源頭遏制價格亂象；消費者則要擦亮雙眼，提高對“先漲后降”等隱藏套路的警惕和辨別能力，在購物中留存好訂單截圖、宣傳頁面等憑證，若遭遇價格欺詐，要勇于維權，既守護自身合法權益，也以消費監(jiān)督倒逼市場環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

“套路滿滿”的滿減規(guī)則、晦澀難懂的優(yōu)惠條款、“先漲后降”的虛假讓利等，不僅讓消費者在比價中身心俱疲，最終也難以享受到預期的實惠。如此一來，消費者對“雙11”的好感度持續(xù)下滑，參與熱情也日漸消退。其實，不管是購物平臺還是商家都應該明白，“雙11”本就是人為打造的消費節(jié)點，其核心吸引力在于為消費者帶來實打實的優(yōu)惠。如果沒有了這樣的優(yōu)惠，那么這個“消費節(jié)日”也就失去了存在的根基。

說到底，“雙11”不應是套路與反套路的博弈場。當促銷套路透支信任根基，最終損害的將是整個電商生態(tài)的健康發(fā)展。唯有構建透明、可預期的消費環(huán)境，讓消費者告別“燒腦計算”與“價格疑云”，“雙11”才能重新贏得人心，實現(xiàn)商家與消費者的雙贏。