“小錘叮當千年回響，千錘百鏨守正出奇。”坐落于云南省大理州鶴慶縣西北部的新華銀器小鎮，享有“中國銀器第一村”的美譽。

近年來，在云南省、大理州市場監管部門的指導幫扶下，鶴慶縣商務和市場監管局結合無理由退貨承諾活動，推動傳統產業發展與放心消費主體培育雙融合，實現傳統產業提質增效，消費環境凈化美化，讓“一村一業”、“一戶一品”的銀器手工藝品加工銷售產業煥發勃勃生機。

為著力破解小散弱、管理不規范、難以形成產業集群等問題現狀，鶴慶縣商務和市場監管局指導新華銀器小鎮整合資源，掛牌成立“一會三中心”，打造誠信經營放心消費示范區域。

據了解，草海鎮新華民族手工藝品協會加強行業自律，實現共同發展。草海鎮新華民族手工藝品協會目前共有會員企業91家，涵蓋寸發標、母炳林等多位國內外知名的工藝美術大師和企業家。協會積極發揮協調整合作用，引導廣大會員做好民族手工藝的保護發展，積極促成減少低價競爭，齊心協力做大做強鶴慶銀品牌，筑牢誠信經營行業基礎。

在鶴慶縣旅游購物退（換）貨監理中心，全面落實了線上線下30日無理由退（換）貨承諾，實現快處快賠。目前銀器小鎮推行線上線下30日無理由退貨承諾達151家，累計完成線上線下無理由退貨商品數量1075件，退貨金額達675.44萬元。

在鶴慶縣旅游服務投訴受理中心，由縣商務和市場監管局、縣文旅局抽調熟悉業務的工作人員集中辦公，堅持24時受理，強化消費糾紛處置。設立旅游投訴受理專線，制定工作流程、工作制度、紀律要求，執行24小時值班，并不斷拓寬受理渠道，依法快速處置旅游投訴，切實保護旅游消費者合法權益。

鶴慶縣銀飾品檢驗檢測鑒定和質量認證中心強化技術支撐，推動商品服務提質升級。該中心由鶴慶縣商務和市場監督管理局與云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院合作共建，并通過資質認定和國家實驗室認證認可。整個檢驗流程規范、費用合理，經營者或消費者有需求時，可第一時間進行監測鑒定，當場出具檢測報告，實現對商品質量、計量的全方面把控，為誠信經營放心消費提供了堅強的技術支撐。該中心自2016年運行以來，累計共開展銀銅器和珠寶玉石檢測722160批次，出具檢測證書722160份，出具檢測報告1209份。

鶴慶縣商務和市場監管局還積極推廣分標管理，督促經營者全面執行“分柜陳列”和紅、藍標簽分標管理，落實“一貨一簽、一貨一碼”，實現“貨簽對應、標注規范”，確保明白放心消費。制定《大理州涉旅經營主體經營行為十條規范》，采取法治教育、上門指導、集中提醒等方式積極開展宣傳引導，督促涉旅經營戶持續規范經營行為，提升依法經營意識。

據介紹，通過多年來地方政府推動，市場監管、商務等部門的精準指導，鶴慶縣新華銀器小鎮放心消費活動實踐與推動地方傳統產業發展已形成良好互動循環，實現傳統工藝與現代市場的深度融合，“家家是工廠，戶戶是作坊”的傳統模式正大步向數字化、規模化轉型。整個銀器小鎮整體環境好，服務質量高，投訴處置快，消費有保障，把安全、便利、實惠帶給消費者，得到了廣大消費者一致好評，是大理州旅游市場的一張亮麗名片，是白族文化的一個展示窗口，更是誠信經營放心消費的一個示范基地。