日前，有老人誤操作，通過手機(jī)“免密支付”下單買了幾百只小雞崽，直到收到貨時才發(fā)現(xiàn)，商家則稱活物不可以退款，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　在小額高頻支付場景中，免密支付為消費(fèi)者節(jié)省了時間，但也有一些消費(fèi)者特別是老年群體，在不知情的情況下開通，導(dǎo)致無法取消、誤操作下單不能退貨等問題屢見不鮮。中國消費(fèi)者協(xié)會曾多次發(fā)出消費(fèi)提示，網(wǎng)絡(luò)購物謹(jǐn)慎使用免密支付功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引發(fā)資金損失。

　　免密支付帶來的資金損失頻頻發(fā)生，主要原因在于多數(shù)使用者警惕性不高，在不明情況下授權(quán)開通。同時，支付鏈條各個環(huán)節(jié)責(zé)任邊界混亂不清、提示不明，用戶付款時“免密支付”的按鈕會跳出來，稍不留意就會開通，而取消按鈕又“藏”得很深。

　　移動支付的便捷性不應(yīng)以犧牲安全性為代價，推廣“免密支付”，需要找到便捷與安全的平衡點(diǎn)，讓其為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境釋放更多正向價值。

　　平臺應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，明確告知消費(fèi)者免密支付的開通條件、風(fēng)險及取消方式，并以醒目的方式提示消費(fèi)者。消費(fèi)者在開通“免密支付”功能前，也要認(rèn)真閱讀相關(guān)用戶協(xié)議，尤其在一些小平臺商戶消費(fèi)時，不要為了優(yōu)惠、折扣草率開通，同時要及時查看賬單通知，關(guān)注扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查，及時向平臺進(jìn)行申訴，必要時拿起法律武器維權(quán)。監(jiān)管部門要進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)法律法規(guī)，鼓勵更多科技企業(yè)進(jìn)一步填補(bǔ)技術(shù)漏洞，同時升級監(jiān)管手段，督促平臺當(dāng)好“把關(guān)人”。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：張 爍）