國家金融監(jiān)督管理總局近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年至2025年，金融監(jiān)管總局系統(tǒng)累計查處吊銷注銷保險中介集團3家、保險專業(yè)中介法人機構(gòu)57家；清退保險專業(yè)中介分支機構(gòu)3730家、保險兼業(yè)代理機構(gòu)226家。

當消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺咨詢或購買一份保險產(chǎn)品，背后往往有一家持牌的保險中介機構(gòu)提供服務(wù)。保險中介機構(gòu)主要分為兩類：一類是專職賣保險的專業(yè)中介，另一類是主業(yè)非保險但“兼職”銷售的兼業(yè)代理。這兩類機構(gòu)代銷保險公司的產(chǎn)品獲取傭金，也要承擔(dān)為客戶服務(wù)的職責(zé)。

近年來，保險中介機構(gòu)快速發(fā)展，在完善保險市場結(jié)構(gòu)，促進保險行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營等方面發(fā)揮了重要作用。然而，部分中介機構(gòu)在銷售保險產(chǎn)品時動起歪腦筋：虛掛人力、虛構(gòu)保單套取傭金，未經(jīng)許可跨區(qū)域展業(yè)，注冊后變成“空殼”公司從未實際經(jīng)營……這些行為不僅擾亂市場秩序，還可能導(dǎo)致消費者理賠受阻、利益受損。

金融監(jiān)管部門自2024年起開展保險中介市場清虛規(guī)范提質(zhì)行動，依法依規(guī)分類別、有步驟地出清不符合監(jiān)管要求、非正常經(jīng)營的保險中介機構(gòu)，嚴肅查處違法違規(guī)行為。通過清虛提質(zhì)，不僅降低了中介機構(gòu)違法行為發(fā)生率，而且提升了保險中介的經(jīng)營質(zhì)量，對保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有重要作用。

在“報行合一”大背景下，留存下來的保險中介仍面臨激烈的市場競爭，既是專業(yè)人才的競爭、服務(wù)的競爭，更是創(chuàng)新發(fā)展的競爭。一方面，保險中介機構(gòu)應(yīng)加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提升隊伍的專業(yè)技能；另一方面，應(yīng)從產(chǎn)品推銷轉(zhuǎn)為需求驅(qū)動，提出針對性解決方案。

保險中介機構(gòu)作為保險市場的重要參與者并非獨立存在，而是與保險公司相互依存、共同發(fā)展。保險中介機構(gòu)與保險公司特別是中小保險公司加強合作、推出定制化爆款產(chǎn)品的案例也比比皆是。例如，中小保險公司受限于人力成本，可專注產(chǎn)品研發(fā)、資金投資，保險中介機構(gòu)則更多承擔(dān)保險產(chǎn)品推廣、銷售等業(yè)務(wù)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，雙方均可利用“船小好掉頭”的優(yōu)勢，進一步提升客戶服務(wù)體驗，實現(xiàn)協(xié)作共贏。（作者：于 泳 來源：經(jīng)濟日報）