近日召開的全國服務(wù)業(yè)大會(huì)提出，培育更多“中國服務(wù)”品牌。這是繼“培育‘中國服務(wù)’品牌”首次寫入《政府工作報(bào)告》后，中央層面對(duì)“中國服務(wù)”品牌建設(shè)作出的再部署，可謂時(shí)機(jī)關(guān)鍵、意義深遠(yuǎn)。

多年來，“中國制造”享譽(yù)全球。與之形成鮮明對(duì)比的是，“中國服務(wù)”影響力仍十分有限。一個(gè)不爭的事實(shí)是，我們擁有全球最龐大的服務(wù)市場與最豐富的應(yīng)用場景，卻未能孕育出與之相匹配的全球性服務(wù)品牌集群。從這個(gè)意義上看，以服務(wù)業(yè)為抓手，盡快補(bǔ)齊“中國服務(wù)”的短板，將是中國經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

從長遠(yuǎn)看，培育更多“中國服務(wù)”品牌，不僅是立足我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際、順應(yīng)全球服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的科學(xué)選擇，也是推動(dòng)我國服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)、提升國家軟實(shí)力的現(xiàn)實(shí)路徑，此舉將為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

當(dāng)前，培育更多“中國服務(wù)”品牌正當(dāng)其時(shí)。從總體規(guī)模看，我們已具備培育更多“中國服務(wù)”品牌的基礎(chǔ)與實(shí)力。2025年，我國服務(wù)業(yè)規(guī)模已達(dá)80.9萬億元，占GDP比重近六成。自2015年這一數(shù)字首次突破50%以來，服務(wù)業(yè)規(guī)模已連續(xù)11年占據(jù)國民經(jīng)濟(jì)“半壁江山”。與此同時(shí)，培育更多“中國服務(wù)”品牌有需求也有潛力。以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為例，作為衡量一個(gè)國家或地區(qū)綜合競爭力的重要指標(biāo)，當(dāng)前我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重尚不到35%，與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比仍有不小差距，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)潛力仍有待充分挖掘。

也要看到，培育更多“中國服務(wù)”品牌的過程絕非坦途，解決好行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不足是前提。從我們身邊的養(yǎng)老、家政、文旅等服務(wù)看，標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況依然較為突出，直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者信任難以建立。考慮到服務(wù)的無形性與異質(zhì)性，當(dāng)務(wù)之急就是要建立起統(tǒng)一且接軌國際的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)獲得更多的品牌溢價(jià)。要以標(biāo)準(zhǔn)筑基，加快填補(bǔ)數(shù)字服務(wù)、綠色服務(wù)等新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)空白，構(gòu)建起覆蓋全面、科學(xué)先進(jìn)的“中國服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)體系。

將技術(shù)轉(zhuǎn)化為有溫度的體驗(yàn)，是培育更多“中國服務(wù)”品牌的核心。我們知道，“中國服務(wù)”品牌的生命力源于對(duì)用戶需求的持續(xù)滿足能力，本質(zhì)在于信任、標(biāo)準(zhǔn)與體驗(yàn)，它代表著一種可預(yù)期、可復(fù)制、高品質(zhì)的承諾。在數(shù)智化時(shí)代，超越簡單的功能交付，深入洞察用戶的情感需求與文化偏好，把人工智能、大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成提升個(gè)性化體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)可追溯的強(qiáng)大工具，這樣的服務(wù)品牌必然是具有獨(dú)特價(jià)值、可持續(xù)發(fā)展的品牌。

與制度型開放同頻共振，是培育更多“中國服務(wù)”品牌的關(guān)鍵。服務(wù)貿(mào)易的壁壘往往不在關(guān)稅，而是在于規(guī)則、規(guī)制、管理、標(biāo)準(zhǔn)等，為此，要格外重視以高水平開放倒逼品牌的國際化。比如，伴隨“中國制造”出海，要擴(kuò)大研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測、維修等生產(chǎn)性服務(wù)出口；伴隨“中國投資”出海，要帶動(dòng)金融、法律、咨詢等專業(yè)服務(wù)協(xié)同出口。也就是說，要加快改變中國在全球價(jià)值鏈中的角色，真正從產(chǎn)品的供給者轉(zhuǎn)向規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)與解決方案的共創(chuàng)者，讓越來越多海外消費(fèi)者認(rèn)可接受“中國服務(wù)”品牌。

與打造“中國制造”一樣，培育“中國服務(wù)”品牌非一日之功，也非一企之責(zé)，它需要政府、行業(yè)組織、企業(yè)、消費(fèi)者等各方凝聚共識(shí)、改革攻堅(jiān)，合力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。（作者：顧陽 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）