央視網(wǎng)消息（焦點(diǎn)訪談）：服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)，涉及生產(chǎn)生活的方方面面。比如我們?nèi)ッ腊l(fā)、到餐廳，企業(yè)測(cè)試產(chǎn)品、物流發(fā)貨等都離不開服務(wù)業(yè)。4月7日到8日，全國(guó)服務(wù)業(yè)大會(huì)召開，這是新時(shí)代以來首次聚焦服務(wù)業(yè)舉行的全國(guó)性大會(huì)。習(xí)近平總書記就服務(wù)業(yè)發(fā)展作出重要指示，強(qiáng)調(diào)突出需求牽引、改革攻堅(jiān)、科技賦能、開放合作，深入實(shí)施服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)行動(dòng)，培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌。“十五五”開局之年，該如何培育“中國(guó)服務(wù)”品牌呢？
在廣州的一家檢測(cè)服務(wù)企業(yè)里，記者看到各式各樣的機(jī)器人檢測(cè)服務(wù)正在不斷更新，不斷上馬，這也反映出隨著我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)配套的機(jī)器人檢測(cè)服務(wù)也在不斷擴(kuò)能提質(zhì)。
用特制材料建成的寬大實(shí)驗(yàn)室，為不同類型的機(jī)器人提供電磁兼容測(cè)試服務(wù)，這項(xiàng)測(cè)試是機(jī)器人整機(jī)測(cè)試中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
像這樣對(duì)機(jī)器人進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，它和研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融、物流、供應(yīng)鏈管理等，都是為生產(chǎn)服務(wù)的中間環(huán)節(jié)。和主要發(fā)達(dá)國(guó)家相比，和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求相比，“中國(guó)服務(wù)”，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)模能級(jí)和質(zhì)量效益還存在短板。“十五五”規(guī)劃綱要中指出，推進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，要全鏈條補(bǔ)強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)。這也成為廣州不少企業(yè)在開局之年發(fā)力的方向。
中汽檢測(cè)技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)辛強(qiáng)：“當(dāng)前，人形機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在由實(shí)驗(yàn)室向產(chǎn)業(yè)化加速發(fā)展的階段，但行業(yè)仍普遍面臨一些問題，比如穩(wěn)定性不足，可靠性驗(yàn)證不充分，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法不夠統(tǒng)一等相關(guān)問題。在量產(chǎn)階段，我們要做到安全、可靠性高、好用，就需要進(jìn)行工程化階段的相關(guān)測(cè)試。”
在這里，很多測(cè)試直接服務(wù)于企業(yè)的研發(fā)制造。記者看到，送到這里來做測(cè)試的機(jī)器人很多都是還未上市的新型號(hào)，有的還在研發(fā)階段，制造與服務(wù)緊密結(jié)合，而且測(cè)試端也要不斷技術(shù)創(chuàng)新才能跟上市場(chǎng)的腳步。
檢測(cè)服務(wù)除了助力企業(yè)的研發(fā)制造，也在助力企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。廣州黃埔區(qū)的這家企業(yè)是家電檢測(cè)領(lǐng)域的龍頭，正在致力于研發(fā)完善家電產(chǎn)品的國(guó)際通用測(cè)試方法。
隨著技術(shù)發(fā)展，中國(guó)制造的創(chuàng)新小家電層出不窮。像無葉風(fēng)扇這樣的產(chǎn)品造型新穎、風(fēng)力舒適，頗受市場(chǎng)歡迎。但長(zhǎng)期以來，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)量測(cè)試方法主要基于傳統(tǒng)圓形風(fēng)扇制定，這樣測(cè)出來的無葉風(fēng)扇性能數(shù)據(jù)達(dá)不到要求，造成出口的難題。
針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，企業(yè)想了很多辦法，他們聯(lián)合相關(guān)領(lǐng)域的頭部制造企業(yè)，在原有技術(shù)積累基礎(chǔ)上再次進(jìn)行研發(fā)。
經(jīng)過多輪驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，他們對(duì)原來的舒適風(fēng)扇及調(diào)速器性能測(cè)試方法國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，首次明確統(tǒng)一了風(fēng)量測(cè)試距離，顯著提升了無葉風(fēng)扇在風(fēng)量和能效測(cè)試結(jié)果上的一致性與可重復(fù)性。去年3月，新版相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式完成修訂，為這類創(chuàng)新小電器的出口掃清了技術(shù)障礙。為更好地服務(wù)智能家電企業(yè)出海，這家公司目前正在推動(dòng)干手器、空氣炸鍋、電保溫板等產(chǎn)品性能測(cè)試方法國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂。
從服務(wù)企業(yè)研發(fā)到參與制定、修訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向價(jià)值鏈高端的延伸，不僅為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供硬核支撐，打造“中國(guó)制造+中國(guó)服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，還能幫助中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
今年以來，法國(guó)、德國(guó)多家檢測(cè)行業(yè)巨頭在廣州黃埔區(qū)落戶項(xiàng)目，全球前十的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)中已經(jīng)有8家在這里集聚。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的深度融合，將為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。
開局之年，除了檢驗(yàn)檢測(cè)，像金融、會(huì)展、物流、工業(yè)設(shè)計(jì)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也在努力擴(kuò)能提質(zhì)。
在廣西桂林，新鮮的砂糖橘被采摘下來后，無人機(jī)就化身“空中郵差”將其運(yùn)出來，再由“智能無人車”接棒運(yùn)往物流網(wǎng)點(diǎn)。而在網(wǎng)點(diǎn)，“智慧大腦”通過數(shù)字孿生技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)掃碼和智能稱重，根據(jù)目的地不同，包裹被一層層分去不同的通道。
服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)第一大產(chǎn)業(yè)。“十五五”時(shí)期，預(yù)計(jì)我國(guó)服務(wù)業(yè)規(guī)模將突破100萬億元。服務(wù)業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，也是吸納就業(yè)和促進(jìn)消費(fèi)的主渠道。除了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，還有離我們生活更近的生活性服務(wù)業(yè)，比如養(yǎng)老托育、健康醫(yī)療、商旅文體等。前不久，商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)2026年工作方案》，針對(duì)性支持家政、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域發(fā)展，在更好滿足人們對(duì)美好生活需要的同時(shí)，也能釋放消費(fèi)潛力，培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌。
春暖花開，記者來到四川的樂山大佛景區(qū)，這里正在為剛剛抵達(dá)的外國(guó)游客舉行迎接表演。
除了在景點(diǎn)打卡拍照，如今，文化體驗(yàn)幾乎已經(jīng)成為來中國(guó)游玩的必不可少的需求。這個(gè)景區(qū)就正在為外國(guó)游客解鎖更多新的深度文化體驗(yàn)內(nèi)容。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到外國(guó)朋友體驗(yàn)拓印、中醫(yī)診療等服務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)出臺(tái)政策，要在不同景點(diǎn)設(shè)立更多這樣的中醫(yī)體驗(yàn)點(diǎn)，可以看出我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)正在不斷提升自身的供給能力。
當(dāng)前，生活性服務(wù)業(yè)正在從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。為此，上個(gè)月，商務(wù)部等9個(gè)部門從擴(kuò)大入境旅游消費(fèi)、便利入境商務(wù)活動(dòng)、激活入境賽事消費(fèi)等方面提出16條舉措，各地紛紛響應(yīng)。去年，樂山大佛景區(qū)入境游客突破30萬人次，但是怎么把流量變成增量，今年他們還要多想想辦法。
除了增加體驗(yàn)，景區(qū)今年還設(shè)立了購物直接辦理離境退稅的便利化服務(wù)，專門設(shè)立了外國(guó)游客通道，從購物、買票到咨詢，都增加了多語種的相關(guān)服務(wù)。
記者看到，文化游、賽事游等旅游熱度的提升在四川各大景區(qū)都有顯現(xiàn)。在峨眉山，記者遇到了一群來體驗(yàn)峨眉武術(shù)的外國(guó)游客，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)峨眉武術(shù)的一招一式。
如今來到峨眉旅游的外國(guó)游客，體驗(yàn)峨眉武術(shù)也成為行程中的必選項(xiàng)，從景區(qū)到市區(qū)都提供了很多的武術(shù)體驗(yàn)點(diǎn)位。
這撥體驗(yàn)武術(shù)的外國(guó)游客還有另一個(gè)特別的身份：運(yùn)動(dòng)員。他們來參加4月底舉行的峨眉國(guó)際越野挑戰(zhàn)賽，這天來體驗(yàn)武術(shù)的同時(shí)也來熟悉一下比賽的路線。
“十五五”規(guī)劃綱要提出，要促進(jìn)多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，培育一批生活性服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。如今，隨著徒步、登山等戶外活動(dòng)的興起，峨眉山也成為了戶外活動(dòng)熱門目的地。因此當(dāng)?shù)刈プC(jī)遇，通過舉辦戶外賽事來吸引人氣、提升旅游服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)在，賽事游、文化游、深度游正讓“China Travel”（中國(guó)游）逐漸形成品牌效應(yīng)。這意味著來中國(guó)旅游的方式在悄然改變。傳統(tǒng)旅游團(tuán)正在被更加碎片卻鮮活的場(chǎng)景替代。來自世界各地的游客，正“零距離”地體驗(yàn)當(dāng)代中國(guó)人的生活。
如今，“中國(guó)服務(wù)”正加速走向世界。2025年，我國(guó)服務(wù)進(jìn)出口額首次突破8萬億元，同比增長(zhǎng)7.4%；旅行服務(wù)出口增長(zhǎng)49.5%。從“看風(fēng)景”到“享服務(wù)”，“中國(guó)服務(wù)”正站在品牌化發(fā)展的新起點(diǎn)上，向新而行。
北京：首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)“北京服務(wù)”一站式服務(wù)站三分鐘為外國(guó)游客辦理SIM卡；安徽：對(duì)首創(chuàng)性智慧物流項(xiàng)目最高獎(jiǎng)100萬元，推廣智能調(diào)度、無人配送、冷鏈可視化；浙江：打造“文旅+消費(fèi)”模式，舉辦“浙BA”、城市足球聯(lián)賽、組織百場(chǎng)大型營(yíng)業(yè)性演出。