鐵路12306持續識別遏制惡意搶票行為，努力營造公平公正的購票環境。五一假期火車票開售以來，鐵路12306采用大數據分析和風控技術，精準識別頻繁大量為非本人購票的鐵路12306注冊賬號和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續采用相關技術限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊賬號放入慢速隊列，對有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊賬號購票時會顯示等待，支付賬戶支付時會顯示購票失敗。

4月16日0時至18日24時3天時間內，鐵路12306已累計將564萬筆交易放入慢速隊列，對70.4萬筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬張票，有力遏制了惡意搶票行為。

鐵路部門建議，請務必使用12306官方平臺購票。通過“搶票軟件”購票不僅不會增加成功率，反而會更慢或購票失敗。12306將持續關注“搶票軟件”新的惡意搶票形態，有針對性地采取防控措施，同時持續完善12306服務功能，提升購票體驗，努力為廣大旅客營造公平公正的購票環境。