南航稱因上段航班延誤乘客未趕上中轉航班情緒激動，目前乘客已致歉并改簽后續航班。 

　　有微博網友稱，前天晚上，南航廣州飛墨爾本的CZ321航班有一男一女兩名乘客帶兩個小孩沒有趕上飛機，在登機口把南航的一名工作人員狂打狂踢致使其倒地不起。記者昨天向南航方面求證得知，確有此事發生。 

　　據微博網友“揭露機場不文明行為”透露，“2月19日晚上，南航飛墨爾本的CZ321航班，有兩旅客一男一女帶倆小孩沒有趕上飛機，在登機口把南航的一名工作人員狂打狂踢致使其倒地不起。”并且這位網友還透露，CZ321航班打人旅客昨天早上已經坐CZ343離開廣州，“還變成高端經濟艙了”。 

　　不少網友紛紛對打人乘客的行為進行譴責。在機場工作的何先生表示，服務業需要尊嚴，服務人員需要得到社會尊重。網友“最愛Jimmy林志穎”表示：自己誤點沒有趕上航班，卻把氣撒在工作人員身上，這已經不是普通的治安案件了。 

　　還有網友則表示，對于打人的乘客，航空公司應該將其納入黑名單。 

　　記者昨天從南航方面得知，確實有此事發生。據介紹，這幾名乘客屬于中轉旅客，由于上段航班延誤，南航地面中轉服務人員將他們帶到飛往墨爾本航班的登機口時，這個航班已經關艙門停止上客了。 

　　據南航人士解釋：“乘客當時沒趕上飛機，情緒比較激動，我們也能夠理解，出手打工作人員的這名乘客自己身體狀況不是很好，而且事后也向工作人員道歉了，我們對其就不再追究了，給他們改簽了后續的航班。他們本身預訂的就是高端經濟艙，不存在改升高端經濟艙的問題。