昨（8）日，受大面積霧霾天氣影響，國內上海、南京等多個城市機場不能正常起降，昆明機場多個進出港航班也因此受到影響。截至17時，長水機場共有102個航班受影響，20個航班取消，其中，國內進港航班取消13個，國內出港航班取消7個。航班延誤后，林先生和老黃等旅客一行人被航空公司安排至大板橋一家餐廳用餐，但夾生的飯菜讓人難以下咽，旅客要求航空公司工作人員協調解決吃飯問題時，卻被航空公司一名司機大罵：“Fuck you！”

　　司機英文辱罵引沖突

　　林先生原計劃乘坐昨日中午12時40分的飛機前往南京，辦理完登機手續臨近起飛時，被機場告知南京機場因天氣原因不具備飛機起降條件，航班也被迫延遲，但什么時候能飛依然未知，和林先生乘坐同一班航班的老黃等旅客不得不滯留在機場。

　　已近飯點，航空公司派車將滯留的旅客送往機場附近大板橋的一家飯店用餐。但當旅客吃下餐盤中的米飯時，卻發現米飯是夾生的。“飯沒熟，根本不能吃。”旅客要求飯店工作人員給自己重新盛飯，但這一要求被飯店老板拒絕。

　　老黃和林先生等幾名旅客索性將筷子擱在一旁拒絕吃飯，并要求同行一名胸前掛有航空公司姓名牌的男性工作人員協調。聽了老黃的要求后，這名工作人員卻稱自己只負責帶旅客到指定飯店用餐，如果要更換飯店，需要旅客自己跟負責地勤延誤的工作人員聯系，協調解決吃飯問題。

　　“你是忽悠人，我們是乘客，是航班延誤的受害者，這些問題應該是你們工作人員去解決，不該讓我們自己去解決。”聽到這樣的答復老黃很是生氣。

　　見老黃的態度很強硬，旁邊一名航空公司的司機突然大喊一聲：“Fuck you！”這突如其來的一聲使得旅客和在場的航空公司工作人員發生激烈爭執，不過最后雙方都沒有動手。“對方叫囂要修理帶頭‘鬧事’的旅客。”老黃說。

　　“沖突平息后，我們都拒絕用餐，要求航空公司派人到飯店協調處理此事，但是一直沒見到航空公司的相應負責人前來處理。”旅客林先生說。有旅客回憶稱，當時聽到有航空公司的工作人員解釋：“今天星期六沒人處理發生沖突的事情。”

　　當事人道歉旅客獲賠500元

　　隨后，旅客要求把他們送到機場候機也遭到拒絕，最后他們不得不在大板橋找了5輛黑車，以每車100元，共計500元的價格分批趕回到機場。

　　16時，旅客被安排過安檢進候機廳等候飛機，但認為遭遇不公平待遇的旅客一致決定：就算飛機來了，如果當事那個罵人的司機沒有賠禮道歉，所有旅客將拒絕登機。

　　當天，在崗的航空公司機場部經理林劍在對老黃等旅客進行調解中解釋，自己在機場上班時得知旅客和司機發生沖突后，第一時間趕到了現場處理，但因為現場距離機場較遠，自己抵達現場時旅客已經自己坐車去了機場。而且航空公司在事發后選擇不把旅客送往機場，是因為航班還沒有準確起降的消息，旅客應該到酒店休息等待航班起降信息。

　　此外，當天在調解時航空公司一名姓徐的工作人員說：“天氣原因導致航班走不了，航空公司有義務協助旅客安排酒店。只是協助旅客安排酒店，但沒有說一定要安排，我們也希望服務（質量）能提高，我們能夠安排就盡量安排，像小的航空公司他們可以選擇不安排（旅客吃住）。”

　　18時，中午用英文辱罵旅客的司機來到機場參與調解，并對當時的行為和服務態度表示誠懇道歉。此時，旅客的航班也有了消息，飛機預計于18:50降落在長水機場，旅客在接受了航空公司賠償的500元坐車到機場的費用后，進入安檢通道準備登機。