貴州省文化和旅游廳《關(guān)于防控新冠肺炎疫情有序開放旅游景區(qū)工作指南》

　　一、綜合管理

　　1.旅游景區(qū)成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由主要負(fù)責(zé)人任組長，景區(qū)根據(jù)屬地政府防控工作部署和疫情動態(tài)變化開展工作，市（州）政府按照省人民政府和文化和旅游部有關(guān)要求，全面統(tǒng)籌落實轄區(qū)內(nèi)景區(qū)疫情防控與有序開放工作。

　　2.根據(jù)全省景區(qū)分布情況，建立專門防控與開放工作機制，精準(zhǔn)評估景區(qū)防控工作，明確每個部門每個環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，實行“一景一策、一景一案”原則，制定《景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》并開展演練，確保有效實施。

　　3.成立專門的消毒小組和督查小組，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實工作，員工實行“一日一進一測一登記”制度，進入景區(qū)前須進行體溫檢測，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。

　　4.落實新冠肺炎疫情防控與開放的資金和防控用品等物資保障，確保滿足防控和開放工作的需要。

　　5.將傳染病預(yù)防知識納入員工常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，景區(qū)開放前，通過景區(qū)QQ群、微信群或單位內(nèi)網(wǎng)等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓(xùn)，開展文明服務(wù)，注意咳嗽和噴嚏禮儀，達到應(yīng)知應(yīng)會并具有應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。

　　6.堅持“全覆蓋、零疏漏”，利用大數(shù)據(jù)手段，建立員工的身體健康檔案，密切關(guān)注員工心理健康，合理安排工作時間和工作量，做好心理調(diào)適，倡導(dǎo)員工適度鍛煉，強化智能化、點穴化的員工健康日監(jiān)測制度。

　　7.員工、游客如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者立即實行居家觀察，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）及單位報告有關(guān)情況。

　　8.嚴(yán)格落實員工日常管理“四個不”，即不集中會議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動。員工用餐采用分時段就餐或分餐制。

　　9.加強辦公場所通風(fēng)換氣，中央空調(diào)和通風(fēng)管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。做好公共場所和辦公場所的消毒工作。每次乘坐電梯最多不超過4人，扶梯需間隔兩梯上下。

　　10.加強旅游景區(qū)開放的準(zhǔn)備工作，重點對公共場所、設(shè)備設(shè)施、游覽安全等重點區(qū)域或環(huán)節(jié)，開展體檢式檢查，確保安全開放、安全游覽。

　　11.積極配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組工作，切實做好日常防控，設(shè)立臨時隔離點。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時啟動預(yù)案，做好防控應(yīng)急處置工作。

　　12.及時總結(jié)景區(qū)防控工作，查找短板和疏漏，研究景區(qū)應(yīng)對風(fēng)險和轉(zhuǎn)型發(fā)展措施，出臺刺激消費的有效措施，推動旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、游覽組織

　　13.各類景區(qū)開放時間服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，經(jīng)批準(zhǔn)或報備后有序有控開放。

　　14.守住景區(qū)開放的“大門”，鼓勵實行預(yù)約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%。室內(nèi)活動場所從嚴(yán)控制開放（劇院、影院和表演場所取消公共衛(wèi)生一級響應(yīng)后才予開放），瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上。

　　15.所有A級旅游景區(qū)應(yīng)實名制購票和游覽，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點疫區(qū)的游客主動填寫《游客健康狀況登記表》。

　　16.旅游景區(qū)主入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識和注意事項，并公布當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行碾娫挘�通過短信、滾動屏、宣傳視頻等形式，營造文明旅游良好氛圍，倡導(dǎo)游客文明旅游，減少聚集，注意個人防護。

　　17.封閉式景區(qū)入口實行入園必檢，利用紅外線測溫儀或其他體溫測量工具對游客測量體溫并登記造冊。開放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設(shè)立卡口，做好游客管控措施。

　　18.售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員、講解員等近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個人衛(wèi)生，并落實有效防護措施。

　　19.游客服務(wù)（咨詢）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料和備有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費向游客發(fā)放和使用。

　　20.不得在游客中心存放酒精，并嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定做好管理使用的安全防范。

　　21.游客服務(wù)（咨詢）中心每天至少消毒兩次以上，并放置“本中心已消毒”告示。

　　22.為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒；景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。

　　23.景區(qū)醫(yī)務(wù)室設(shè)立醫(yī)療急救點，配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資。

　　24.景區(qū)講解員講解與客人保持1.5米以上距離，盡量采用藍牙耳機等電子設(shè)備講解。

　　25.對相對封閉的參觀點采取規(guī)范有效的空氣消毒措施，避免消毒過程對文物的損壞。

　　26.對景區(qū)運營的纜車車廂、游船、電瓶車、觀光車等內(nèi)部交通工具，每天至少消毒兩次，采取隔位就座的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。

　　27.團隊游客應(yīng)妥善安排分時段、間隔性入園，提倡團隊游客不超過30人，避免集中入園，實行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。

　　28.加強群防群控，強化與屬地的防疫、公安、文旅等部門聯(lián)動，對不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時間報告當(dāng)?shù)胤揽赜嘘P(guān)部門處置。

　　三、公共衛(wèi)生

　　29.強化景區(qū)停車場防控和消毒管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放，引導(dǎo)分散下客入園。

　　30.旅游景區(qū)垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔。增設(shè)廢棄口罩回收專用箱（桶）。

　　31.公共衛(wèi)生間通風(fēng)良好，衛(wèi)生設(shè)施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用。坐便池、洗手臺、把手等清潔后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。

　　32.加強景區(qū)施工項目現(xiàn)場管理，有序恢復(fù)項目建設(shè)，落實防控制度，全員加強員工健康監(jiān)測。

　　四、購物娛樂

　　33.景區(qū)的購物商店加強通風(fēng)換氣，營業(yè)期間保持門窗敞開，每天進行嚴(yán)格消毒兩次。

　　34.落實娛樂場所的自然通風(fēng)和空氣消毒措施，參與性的娛樂項目設(shè)施中游客使用或接觸的物品和設(shè)備表面，均須用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。

　　35.關(guān)閉沒有新風(fēng)設(shè)施、自然通風(fēng)條件和無法保證空氣質(zhì)量的娛樂場所。

　　36.加強景區(qū)內(nèi)動物的防疫工作，禁止游客與動物的直接接觸。

　　五、餐飲住宿

　　37.景區(qū)內(nèi)的餐廳（茶室）、住宿營業(yè)時間自然通風(fēng)，并保持機械排風(fēng)設(shè)施運行正常；關(guān)閉沒有新風(fēng)設(shè)施或自然通風(fēng)條件的包廂。

　　38.景區(qū)住宿實行可控有序開放，嚴(yán)格落實屬地防控措施。加強酒店公共場所管理，大堂或大廳禁止聚眾，游泳池、娛樂場等場所不得開放，客房落實“一日一消毒”制度，科學(xué)控制入住賓客數(shù)量，確保防控能力與接待能力相匹配。

　　39.酒店禁止聚餐，餐廳實行分餐模式。加大餐廳（茶室）內(nèi)餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。

　　40.嚴(yán)格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，客房、餐飲、廚師等一線服務(wù)人員，制服須每日清洗更換，提高清洗頻率，每次上崗前必須洗手和消毒。廚師全部佩戴專用防護面罩上崗。

　　41.餐廳（茶室）菜單、小毛巾等須經(jīng)過有效的消毒處理。

　　42.餐廳禁止提供以野生動物為原料的菜品，生冷食品確保衛(wèi)生，肉類原料必須檢疫合格，并落實檢查措施。

　　43.外來人員（含供應(yīng)商）實行非接觸性配送，并建立供應(yīng)單位送貨人員的健康登記制度。

　　44.落實餐具、熟菜案板等重點用品，實行嚴(yán)格有效的消毒措施，根據(jù)賓客需要，可以提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。

　　45.嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法有關(guān)規(guī)定操作，冰箱食品必須生熟分開。

　　46.冷菜間有過濾水，過濾器芯須注明更換日期和下次更換日期；配備紫外線消毒設(shè)備，制定有效的消毒時間規(guī)定。

　　47.對食物調(diào)料和廚具有適當(dāng)?shù)馁A存和掩蓋措施。

　　48.對廚房下水道和隔油池每天進行清理和消毒。

　　49.餐飲垃圾堅持日產(chǎn)日清，強化腐爛垃圾的防疫處理。

　　50.加強對景區(qū)周邊及內(nèi)部飲食攤點的管理，確保食品衛(wèi)生。