蘇寧易購集團股份有限公司3月29日晚披露的2023年年度報告顯示，公司當年度實現營業收入626.67億元，其中家電業務銷售規模同比增長約11.9%，實現了快于行業的穩健發展;歸母凈利潤同比大幅減虧74.79%，第四季度經營層面實現盈利;經營活動產生的現金流量凈額29.1億元，同比大增561.37%。

　　市場人士表示，核心家電3C業務規模增長提速、造血能力顯著增強，經營基本面的持續改善為蘇寧易購新一輪發展打下了堅實的基礎。2024年，隨著經營底盤穩固，疊加以舊換新等政策利好釋放，蘇寧易購將加速從恢復期邁入全面發展期，市場份額及公司業績有望加速回歸。

　　積極拓展收入渠道

　　奧維云網數據顯示，2023年中國家電市場零售額同比增長3.1%，市場在波動態勢中逐步復蘇。報告期內，蘇寧易購堅定貫徹零售服務商發展戰略，聚焦核心家電3C業務發展，推進全渠道建設、供應鏈發展、服務能力提升，在穩健經營中增強發展韌性，家電業務銷售規模同比增長11.9%，實現了優于行業的增速。

　　線下渠道建設方面，2023年蘇寧易購聚焦“開大店、開好店”，全年新開210家家電3C家居生活專業店;推動核心大店升級，加強門店家居、家裝的融合，進一步細化陽臺、廚房、浴室改造等場景布局，全年升級改造101家門店，有效增強用戶的場景體驗，提高銷售轉化。以大數據為支撐，通過小區、直播、社群等流量場景化產品矩陣，聚攏門店屬地化流量;優化全場景交易鏈路，實現門店、小程序、APP、店+系統的互通，提高店面的運營效率。報告期內，公司實現家電3C家居生活專業店可比門店銷售收入同比增長4.94%。

　　零售云業務方面，蘇寧易購加大網絡構建力度，在重點城市加速拓展Super店，在縣域深耕布局旗艦店、標準店;同時以家電品類為主賽道，加速家居新賽道布局。2023年，蘇寧易購零售云全年新開2686家店面，截至去年末零售云加盟店總數達到10729家，店面規模發展迅速。

　　在商品供應鏈建設上，蘇寧易購繼續深化品牌合作，為消費者提供更具多樣化的產品;加快零售云賦能平臺建設，提升加盟商的零售運營能力，優化“云倉、貨速融”等B端工具，迭代“云貨架、砍價、智能海報、以舊換新、會員系統”等C端產品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品銷售總規模同比增長超20%，銷售規模保持快速增長。

　　線上業務方面，蘇寧易購持續精耕家電3C用戶，易購主站聚焦存量與高粘性會員的價值挖掘與精細化運營，兼顧規模和效益;持續深化開放合作，依托家電供應鏈和服務能力，深度鏈接并扎根各大流量平臺，推進電商業務的快速發展。

　　　搶抓行業發展新機遇

　　新的行業發展機遇下，蘇寧易購明確2024年發展目標：公司在經營層面實現全面盈利，EBITDA加速貢獻現金流，為用戶和合作伙伴創造更大的價值。

　　在增收方面，蘇寧易購將推進渠道規模發展和質量提升。直營店將貫徹大店策略，持續推進“百店百億”項目，保障銷售規模繼續回升;零售云提升大店占比，實現從B端銷售體系向C端零售運營體系轉型，提升零售能力;電商業務以易購主站和貓寧的家電3C業務為著眼點，強化自營業務、扎實做透基礎運營，加大流量平臺的直播銷售，形成新的增長點。

　　同時，蘇寧易購還將穩步推進降本提效工作。2023年，公司通過嚴格費用管控，提高運營效率，降費效果顯著，總費用同比下降26.02%;商品銷售結構優化，帶動公司零售毛利率及家電3C毛利率水平均較上年同期提升。降費舉措、運營效率提升疊加核心家電3C業務銷售恢復，公司當年度經營性現金流大幅度改善，凈流入額為29.1億元，同比增長561.37%。未來，蘇寧易購還將持續深化推進專供體系，提升產品競爭力和毛利率，加大物流成本環節管控水平，并持續提升坪效和人效，提高投入產出效率。

　　用戶體驗提升方面，蘇寧易購在此前召開的年度工作部署會上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用戶口碑，并為此專門組建用戶服務管理總部。今年以來，公司不斷加碼服務力度，推出“以舊換新送裝一體最快一天完成”、“送新收舊一步到位”等舉措，并升級會員權益，為業務開展提供履約保障。

　　此外，蘇寧易購還將和家電生產企業深度協同、加大資源投入，發力“以舊換新”。3月26日，蘇寧易購和超過30個品牌商簽署《以舊換新行動聯合公告》,開展家電以舊換新行動，通過更豐富的綠色智能家電供給、更大力度的換新補貼、更便利的服務體驗，滿足用戶家電換新需求，提振消費活力。