買了會員后，發現健身房經營者跑路；請了健身教練后，發現教練水平參差不齊；進入健身房后，發現不時有人推銷課程……近年來，隨著健康生活理念深入人心，健身行業迎來消費熱潮，不過傳統健身房存在的種種問題卻讓消費者深感困擾，無法安心鍛煉。

　　在傳統健身房經營模式無法滿足消費者需求的當下，一些計費靈活、全程無推銷、24小時營業的新模式健身房應運而生，并迅速受到消費者的喜愛。

　　傳統健身房“問題”不斷

　　一直以來，傳統健身房多數采取預付費的會籍模式，但近年來健身房頻繁倒閉、不斷跑路的事件，令消費者在叫苦不迭的同時，也對以往健身房的運營模式感到不滿。

　　北京消費者李民告訴《中國消費者報》記者：“本著就近原則，2023年7月我在位于北京華聯萬柳購物中心四層的首泰格斗館（以下簡稱首泰，為北京鋯明體育發展有限公司萬柳分公司旗下格斗館）購買了搏擊課，包括100節團課和25節一對一私教課，共計花費26180元。購課后健身館不斷搬遷，2023年10月29日搬遷至領展購物中心奧美氧艙運動中心；2024年初，又搬至順豪搏擊俱樂部；一個多月后，再次搬遷至金源購物中心的捍朝現代搏擊館。因場地位置離家越來越遠，我曾經提出退費申請，但遲遲未收到答復。無奈之下，只能發動親戚朋友幫我去上課，以便盡快消耗課程。”

　　一位從事大眾健身推廣的專業人士告訴記者：“傳統健身房在運營模式上存在高成本、低收入、獲客難、管理效率低下、市場定位模糊、體驗同質化等問題，導致不少健身房運營困難甚至倒閉，給消費者造成不同程度的損失，也消耗了消費者對傳統健身房的信任，最終難以促成復購，使傳統健身房運營陷入惡性循環。”

　　《2023中國健身行業數據報告》顯示，2023年主流城市的健身俱樂部平均增長率為5.13%，而倒閉率卻達到14.07%。

　　新需求催生新業態

　　記者了解到，在健身房不斷倒閉的同時，健身人群卻在迅速擴大。中商產業研究院發布的《2024年中國健身行業市場前景與投資研究報告》顯示，2023年我國健身人群滲透率為24.4%，健身行業整體市場規模將在2024年突破萬億元。不少健身房看到這一趨勢，告別傳統售賣會籍的經營模式，轉而開始注重用戶體驗。于是，市場上開始出現按次數、月度購買會員卡的靈活付費方式，并很快受到了消費者的歡迎。

　　家住北京市石景山區的健身愛好者趙軒花10元辦了張健身房體驗卡，他對《中國消費者報》記者說：“我家附近新開了一家自助式健身房，嘗鮮價是5天會員價15.9元，2人成團價每人9.9元；7天會員價19.9元，2人成團價每人12.9元。健身房月卡191元、季卡668元，時不時還會有月卡、季卡優惠活動。”

　　另有北京消費者告訴記者：“在中關村附近的24小時自助健身房，對于經常加班的人十分友好，晚上11點下班也可以去鍛煉一會，而且價格實惠，月卡只要184元。”這位消費者還表示，這種自助式健身房里工作人員極少，消費者通過小程序即可自助購卡、核銷，在門口進行人臉識別后店門會自動開啟。最令人滿意的是，健身時沒有銷售人員來推銷課程。

　　7月28日下午4點，《中國消費者報》記者在某24小時健身連鎖機構的石景山實興大街店看到，面積不大的健身房內有6個人在健身。該店負責人秦朗告訴記者：“24小時自助健身房因為價格便宜、健身時間靈活，受到不少消費者的喜愛。這種健身房選址避開核心商圈，對面積要求靈活，在延長了經營時間的同時，也降低了經營成本，從而能夠讓利消費者。”

　　秦朗分析認為，健身房出現的早期被看作是時尚、高檔的健身方式。但隨著全民健身熱潮和生活水平的提高，人們的消費觀念發生改變，健身房成為大眾消費場所，而小額、多次付費的方式更符合目前多數消費者的需求。

　　記者了解到，這種小額、多次付費的自助健身房不僅在一線城市迅速普及，而且已經下沉到二三線城市。

　　自助式健身模式興起

　　隨著互聯網不斷發展，越來越多健身愛好者習慣從健身博主發布的視頻中學習健身知識，一些平臺上也出現了大量的獨立教練。因此，不少健身愛好者開始跟隨健身博主“云訓練”，或是自己在平臺上請教練，不再依賴于傳統健身房的教練，多樣自主的訓練新方式受到歡迎。

　　“健身房很難再拉到健身‘小白’，會員們也不那么好‘忽悠’了。”大學畢業后就從事健身教練工作的柯振對記者說，“以往健身教練門檻較低，能力良莠不齊，現在能力不足的教練很難存活。健身愛好者掌握的健身知識越來越多，對于訓練的要求越來越專業，他們請私教訓練不但要減脂、增肌、保持健康狀態、提高運動能力，還需要教練在訓練過程中幫助自己釋放情緒壓力。消費需求的升級必然會提高對教練的要求，優勝劣汰也就成為必然。”

　　除了靈活選擇教練外，健身愛好者的支付方式也趨于靈活。北京消費者鄭芊對記者說：“購課前并不了解教練的水平、習慣等，如果一次性支付半年學費，會將學員和教練完全捆綁，消費者就變得非常被動。可以根據上課次數少量購買，如果能按次付費就更好了。”

　　柯振還介紹稱，健身的初期目標一般在4到6個月完成，這一階段能堅持下來的人不到五成。完成一個周期的訓練后，至少要經過1到2年的時間提高耐力、力量等。現在的學員尤其是新學員很少會一次性購買大量課程，在長達幾年的訓練過程中要想留住客戶，使其不斷復購課程，需要具備過硬的體育運動專業知識和運動心理學知識。

　　隨著教練銷售課程方式的改變，自由教練增多會是未來趨勢。秦朗告訴《中國消費者報》記者，健身房和教練“解綁”，沒有過多銷售KPI后，自然會將重點轉移到服務上，通過提高訓練質量留住老客戶、通過提高美譽度贏得新客戶，就成為教練生存的自覺行為。“解綁”后的健身房變成場地提供方，無須像過往一樣承擔過多的人工成本，經營降低成本后可以推出一些免費課程，如瑜伽、八段錦等，在給客戶帶來更好體驗的同時，增加自身吸引力。

　　如今，消費者對于健身服務的需求不再局限于傳統的健身器材和簡單的健身課程，無論是傳統健身房還是自助式健身房，未來要贏得更多消費者，需要提供更靈活的付費方式、全方位的健康管理和個性化的健身體驗，才能成為健身市場的核心競爭力。