黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革 推進中國式現代化的決定》中提出，積極應對人口老齡化，完善發展養老事業和養老產業政策機制。

　　8月26日下午，國務院以“實施積極應對人口老齡化國家戰略，推動養老事業和養老產業協同發展”為主題，進行了第九次專題學習。

　　國家統計局年初公布的數據顯示，截至2023年年末，我國60歲及以上人口近3億。據測算，2035年前后老年人口將突破4億。如何讓老年人老有所養、安享晚年是眾所關注的社會話題。

　　近年來，銀發經濟興起，助浴師、長期照護師等職業方興未艾，越來越多年輕人成為養老服務中的“青力量”。年輕人勇闖養老產業是一種怎樣的體驗？他們會給老年群體和養老服務帶來哪些新變化？

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　　“困不困？”“不困。”

　　“一會兒您想吃點啥？”“你們決定。”

　　在北京市東四七條胡同一間老年公寓里，90后游波與一名有聽力障礙的老人通過白板寫字溝通。游波寫下問題，老人一句句回應著。

　　游波是北京市東城區東四街道匯晨老年公寓院長。2013年夏天，游波在填報高考志愿時，選擇了“老年服務與管理專業”，從此與養老服務結下不解之緣。從業9年來，游波從一名一線護理員成長為老年公寓院長，負責老年公寓的運營管理，同時參與日常養老護理工作。

　　在與老人相處過程中，游波陽光向上，樂觀積極。她認為，從事養老服務工作，不用一味強調付出，付出的同時也有許多收獲。

　　如今，很多年輕人進入養老服務領域工作，在他們身上發生了怎樣的故事？有哪些不一樣的收獲與感悟？

　　“以前有家屬喊我‘服務員’，現在越來越多人理解了這份工作”

　　“幫助老人晨間洗漱、上廁所、用餐、做操、清潔房間……”在貴州省貴陽市貴鋁智慧幸福苑工作的90后養老護理員晏莉，向記者介紹自己平時的工作。作為一名一線養老護理員，她日常要關注老人的衣食住行，要承擔房間巡查、生活照料、健康監測、心理疏導、協助醫療護理、與家屬溝通等工作。

　　“工作累”“沒前途”是一些人對養老服務工作的刻板印象，晏莉也有不被理解的經歷。2015年，晏莉從長沙民政職業技術學院老年服務與管理專業畢業后，做了幾年市場營銷相關工作，她發現養老服務業的就業環境越來越好，在2018年選擇回到養老服務業。如今晏莉的同事中有很多是90后、00后。

　　這些年，晏莉明顯感覺養老服務工作的社會認可度在提升。“以前有家屬喊我‘服務員’‘小妹兒’，現在越來越多人理解了這份工作，對護理員更尊重了。”

　　長期照護師、老年人能力評估師、陪診員、護理員、助浴師……隨著社會老齡化程度加深，一些與養老有關的新職業不斷產生，也有越來越多的年輕人投身其中。

　　江蘇省南京市江寧區善暉社會工作服務中心負責人高潔從事老年助浴工作，通過助浴點、助浴車和上門助浴3種方式幫助老人洗澡。

　　為老人助浴的想法，源于2015年的一次走訪。當時一位癱瘓十余年的老爺爺告訴高潔，自己多年沒洗過澡，現在最大的愿望就是能洗個澡。聽到老人這樣說，高潔很震驚，她意識到對普通人來說很簡單的洗澡，對失能老人來說卻成為一種奢望。于是高潔開始籌備“心愿浴室”，幫助老人洗澡。

　　她把房車改造成助浴車，車內有助浴設備，還配備了暖氣、防滑墊、助浴椅等適老化設備。高潔希望借助移動助浴車，拓寬助浴服務范圍，讓更多農村老人洗上澡。

　　民政職業大學老年福祉學院院長屠其雷說，2013年國務院印發了《關于加快發展養老服務業的若干意見》，此后10多年里，國家發布了一系列與養老服務相關的政策。他提到，2019年中共中央、國務院印發《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》，標志著應對人口老齡化上升到國家戰略層面；2020年10月，黨的十九屆五中全會提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，應對人口老齡化國家戰略正式進入實施階段。今年年初，國務院辦公廳印發《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，民政部等12部門共同印發《關于加強養老服務人才隊伍建設的意見》，聚焦銀發經濟與養老服務人才隊伍建設出臺專門文件。

　　屠其雷認為，從國家政策層面和人口老齡化進程來看，未來養老服務業會有更大的發展，為年輕人在養老領域就業和發展提供了很多機會。

　　一個情感雙向互動的過程

　　職業發展、行業認同度、工作強度……工作的前3年，游波面對這些問題時曾經迷茫過，甚至想過放棄。但和老人朝夕相處，種種暖心的細節總能讓她心頭的壓力得以釋放。

　　游波所在的老年公寓有個天臺，天氣好的時候，游波和護理員會帶老人到天臺上一起做游戲，比如扔皮球、做手指操。老人發自內心的笑容，感染了游波。在游波看來，每個老人都是獨立的個體，有可愛的一面。用心服務好老人的同時會收獲很多認同感和溫暖，這是一個情感雙向互動的過程。

　　在幫助老人洗澡過程中，高潔發現，老人想好好洗澡并不容易，有些老人自己住，不方便洗澡，又不好意思開口和子女說。還有些癱瘓在床的老人，給他們洗澡更需要細致和耐心。在為老人助浴過程中，高潔會時刻注意讓老人有尊嚴，關注和尊重老人的精神需求。

　　今年3月，高潔收到了一袋用紅塑料袋裝的野菜，是來助浴點洗澡的老人送的。這樣的事情時常發生。有一次，高潔和工作人員去一個家中沒有裝熱水器的老人家助浴時，她無意間夸了一句“叔叔，你家青菜長得真好，我們城里沒有這么大的”，老人就趁他們收拾東西時，裝了一大袋子青菜給他們。老人的心意讓高潔十分感動，這些善意鼓勵著她和伙伴們在助老這條路上一直走下去。

　　“你對他們好，他們就對你好。”晏莉覺得，與老人的相處是非常純粹的，很多時候護理員只是做了本職工作，老人就會感到溫暖，會把愛心回饋給護理員。

　　“有老人看到我陪他們做活動時出汗了，就從兜里掏出紙巾幫我擦汗。還有的老人在得到工作人員幫助后，立刻拉著工作人員的手表示感謝或給一個大大的擁抱。”長沙民政職業技術學院智慧健康養老服務與管理專業2022級學生陳怡如說，這些來自老人的關心，讓她感到很貼心。

　　“老人是一本很厚的書”

　　“現在很多年輕人注重工作中自我價值的實現，養老服務業能讓年輕人收獲更多價值感，因此可以吸引更多年輕人。”高潔說。

　　在養老機構見習時，00后陳怡如接觸到一些年近百歲的高齡老人，她發現這些老人心態都很樂觀，對待工作人員經常是樂呵呵的。“這可能就是他們長壽的秘訣吧。爺爺奶奶的狀態也影響了我，跟他們在一起很快樂。”

　　宋軼男是民政職業大學老年福祉學院的學生，在專業學習和機構實習過程中，宋軼男意識到，雖然現在AI等智能技術可以進行健康監測，提供護理、清潔等輔助性工作，提升了養老服務效率，減輕了人工服務負擔，但養老服務中的精神情感交流是AI技術不能替代的，這種交流不僅能滿足老年人的心理需求，對年輕人來說也很有意義。

　　在與老人接觸的過程中，宋軼男對人生有了更多感悟。“很多老人對生活有著獨特見解，在與他們交談中，我對人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比較注重人與人的情感聯系，善于傾聽，這讓我意識到日常交流中傾聽和理解比單純說教更為重要。”

　　陳怡如表示，年輕一輩給老人關懷，同時也從老人身上學到很多生活經驗、為人處世之道，“這種精神和情感上的交流，是我在從事養老服務中的別樣收獲”。

　　“我覺得老人是一本很厚的書。”00后洪圳鍇是南京中醫藥大學養老服務管理專業的學生，在養老機構實習的過程中，他收獲了很多課堂上學不到的東西。

　　有的老人對中醫藥感興趣，知道洪圳鍇的學校后，喜歡拉著他聊天，從養生膳食聊到老年病預防，洪圳鍇很受益。

　　洪圳鍇認識了一位70多歲的老人，老人曾經做過編輯工作，現在依然堅持每天寫文章，這種旺盛的生命力讓他很受鼓舞。

　　洪圳鍇想在這個領域一直做下去，他計劃學習掌握更多中醫理療、康養、太極拳、八段錦等知識，增強專業技能，為從事養老服務工作打好基礎。

　　“從事養老服務工作需要多元知識。”游波希望，給從業者提供更多支持，讓他們有機會學習更多知識，更好地在養老行業扎根。