中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）記者近日從遼寧省市場監(jiān)管局獲悉，2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)守牢消費安全底線，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，提供優(yōu)質(zhì)維權(quán)服務(wù)，助力打造放心消費環(huán)境。2025年，該局將堅持法治先行、誠信引領(lǐng)、部門協(xié)同、社會共治，強(qiáng)力實施“消費環(huán)境”提升工程，推進(jìn)高效能監(jiān)管、保障高水平安全、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　堅持把消費者生命財產(chǎn)安全放在心上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)從群眾普遍關(guān)心的食品非法添加、網(wǎng)絡(luò)餐飲、酒類、肉類等食品安全入手，抓整治、促提升，嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場等5.2萬家；開展白酒小作坊專項整治提升，共完成提升改造2103家、轉(zhuǎn)企升級16家；開展“你點我檢 服務(wù)惠民生”活動，征集問卷3.34萬份，完成監(jiān)督抽檢1.17萬批次；守護(hù)特種設(shè)備安全，開展旅游景區(qū)特種設(shè)備專項檢查和城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩危訌?qiáng)電梯安全風(fēng)險防控。

　　堅持把優(yōu)化消費環(huán)境建設(shè)扛在肩上。2024年遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)積極推動消費糾紛多元化解、推行線下無理由退貨，加強(qiáng)12315消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，推動消費投訴集中、實時公示；強(qiáng)化在線消費糾紛解決機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)消費糾紛源頭解決，降低消費者維權(quán)成本；12315投訴舉報處理高效運轉(zhuǎn)，全省共受理投訴舉報咨詢38.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失4361萬元。

　　聚焦民生領(lǐng)域群眾急難愁盼問題，深入開展“鐵拳”行動。2024年遼寧省共查辦案件2.56萬件、移送公安機(jī)關(guān)涉嫌犯罪案件185件、銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。

　　遼寧省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年，遼寧省市場監(jiān)管系統(tǒng)將努力建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，力求全方位破除消費領(lǐng)域的痛點難點問題，為消費市場健康發(fā)展保駕護(hù)航；積極培育放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，提升投訴、舉報、咨詢工作效能，探索建立消費糾紛預(yù)警機(jī)制，推動線下零售店實施無理由退貨承諾服務(wù)，讓放心消費更加可感可及。同時，加大市場監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度，深化食品安全風(fēng)險管控、工業(yè)產(chǎn)品源頭治理、特種設(shè)備安全隱患整治，開展重點民生領(lǐng)域監(jiān)督檢查，加大對網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭監(jiān)管力度，營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能經(jīng)營者提質(zhì)升級，持續(xù)開展食品小作坊規(guī)范提升行動和誠信計量自我承諾活動。發(fā)揮消費教育宣傳引導(dǎo)作用和消費者協(xié)會紐帶作用，引導(dǎo)消費者增強(qiáng)防范隱患風(fēng)險意識。