在遼寧大連，一種全新的消費體驗正在悄然改變市民的生活——19家消費教育體驗基地與402個消費維權工作站交織成網，覆蓋“吃住行訊、游購娛特”八大消費場景，構筑起“點面結合、教維一體、社會共治”的消費維權新格局。這種創新體驗，正讓大連消費者“舒心購、放心吃、開心玩”逐步成為現實。

2025年初，為落實市場監管總局《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》，在遼寧省市場監管局指導下，大連市市場監管局聯合大連市消費者協會，攜手各行業協會、商會及有關經營主體，扎實開展優化消費環境試點工作，大連市消費教育體驗基地應運而生。

大連市通過持續深耕，消費教育體驗基地建設取得重要階段性成果，目前已累計建成19家，結合已建成的402個消費維權工作站，構筑起“點面結合、教維一體、社會共治”的消費維權新格局。

這些基地覆蓋了“吃住行訊、游購娛特”八大消費場景，從百年老字號餐飲到特色文旅景區，從3C購物平臺到智慧家居體驗館，幾乎涵蓋了市民日常消費的所有領域。

據介紹，大連市消費教育體驗基地創新構建“1348”消費教育體系，通過1套制度體系夯基、3項工作機制賦能、4類功能陣地聯動、8大消費場景覆蓋，打造“先體驗后消費”新生態。

大連食品安全協會是首批“消費教育體驗基地”的共建單位。該協會秘書長張波介紹：“我們通過舉辦食品安全知識科普講座、工廠開放日、產品品鑒會等活動，幫助消費者深入了解食品的生產加工過程、營養價值及安全標準。”

在金阿山藝術館，市民能夠現場觀摩貝雕藝術品的創作過程，感受大連非物質文化遺產的獨特魅力。藝術館工作人員會系統講解貝雕技藝的歷史沿革、藝術特色與文化內涵，并指導參與者進行簡單的貝片粘貼等互動體驗，在親手實踐中深化對本土文化傳承的理解與認同。

金融消費教育也不甘落后。大連市銀行業協會和大連市保險行業協會已有3家“大連市消費者教育體驗基地”。這些基地通過主題宣講、互動體驗、案例展示等形式，普及金融知識、解讀風險防范要點，著力構建“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會氛圍。

在消費教育基地內設立消費維權工作站是大連消費環境建設的另一大亮點。在通過消費教育基地普及消費知識的同時，也讓更多消費者知曉維權工作站的作用和意義，豐富了多元化解、源頭化解消費糾紛的途徑。工作站不僅現場受理和調解消費者的咨詢投訴，還在消費體驗過程中收集消費者反饋，及時回應關切，從源頭上預防和減少消費爭議。這種模式實現了消費教育、體驗和維權服務的有機結合，形成了“抓教育促規范、建基地降糾紛”的良性循環。大連市保險行業協會消保部主任宮克大介紹，“我們率先把消費維權工作站設在保險消費教育基地，基地建成運行以來，已成功調解保險合同、理賠服務等糾紛87件，為消費者挽回直接經濟損失超126萬元。通過教育前置化解誤解、維權跟進解決糾紛，真正實現了‘預防在源頭、化解在基層、服務在身邊’。”

這種將消費教育、體驗和維權服務有機結合的模式，為遼寧省優化消費環境提供了可復制、可推廣的“大連樣板”。如今周末去消費教育體驗基地參觀體驗，已成為許多大連市民的新選擇。家長們帶著孩子在食品安全消費基地參觀食品生產制作流程；新婚夫婦在數智家生活館體驗智能家居打造的美好未來；老人們在金融教育基地聽取防詐騙知識講解……這些消費教育體驗基地就像一座座連接經營者與消費者的橋梁，讓消費變得更透明、更公平、更放心。