經濟日報-中國經濟網北京3月2日訊（記者李治國）3月2日，復星C2M幸福生態系統新物種啟動儀式在上海行，此次復星健康與快樂兩大板塊聯手發布，進一步推動復星“健康+快樂”產業升級閉環，同時也為復星C2M幸福生態系統再添重磅產品。

　　健康旅游讓消費者體驗到了豐富的旅游形式，從而打破傳統的“吃住行”旅游格局。發展健康旅游已然成為旅游行業的新趨勢，符合人們對旅游產品上提出的更高要求。報道顯示，相較于傳統的旅游行業，體驗過健康旅游的游客消費層次更高，停留時間更長。并且能夠高效聯動酒店、交通、景點等周邊行業的動態發展，同時解決旅游目的地淡季營銷難的痛點。

　　作為復星體系內健康與快樂兩大板塊的卓越品牌，星益健康通過復星旅文與Club Med強勢聯合，整合智造出全面健康篩查與家庭度假一體化醫療旅游產品，將日本北海道著名小樽市立醫院的精密體檢套餐整合進佐幌Club Med度假體驗，讓家庭客戶在海外度假休閑中一次性獲得健康與快樂雙重極致體驗。這是依托對消費者需求深入挖掘和市場的深入洞察，以C2M（Customer to Maker）的方式連接提升產品力的又一典型范例。啟動儀式現場也與體驗過“日本極致健康之旅”產品的體驗者進行了連線，體驗者馮老師是一家知名保險集團的營銷總監，她和家人去年接受了日本精密體檢，他們對日本高水準的醫療和細致入微的服務有非常好的印象，當她得知復星推出了北海道極致醫旅產品，當即預訂了兩套，她相信復星的品牌和專業高度會給自己和家人帶來更多的極致體驗。

　　此前，復星健康與快樂板塊在智造康養旅游目的地合作已初見成效。2017年底開始落地的愛必儂泉林酒店和禪醫的產品創新合作成果于2018年春節期間上線，推出康養主題溫泉SPA產品，并在復星體系內各平臺上協同推廣，同比2017年春節期間普通溫泉SPA類經營業績，取得（訂單及營業額）增長近90%，同時直接或間接推動酒店客房旅游等其他業務提升。

　　“有叻”幸福家庭會員2月3日在復星C2M智能科技峰會上正式發布。“有叻”是復星的特色家庭會員忠誠度計劃，源于復星C2M生態的幸福家庭生活方式，為客戶實現家庭積分打通、家庭權益整合、家庭激勵定制和極致消費體驗。與此同時，精準觸達中產階級家庭會員，增進客戶關系，提升全渠道觸達的效率，提升客戶體驗和滿意度，進而最大化客戶價值。

　　在2018年，復星C2M的全面推進計劃將持續催生更多健康加旅游融合創新產品，將在歐洲、北美、葡萄牙、日本等地持續打造健康旅游的C2M“新物種”，并將充分打通復星健康、快樂、富足超過3000萬家庭客戶，打造復星體系所有家庭客戶的一站式服務入口，豐富“有叻”家庭會員計劃，積極響應和反饋其需求，最大程度釋放協同價值，為幸福家庭生活智造更多健康快樂選擇。