經濟日報-中國經濟網北京11月12日訊（記者黃鑫）11月1日00:00至11月11日24:00，2018京東11.11全球好物節累計下單金額達1598億，再次創造新的紀錄。

　　數字背后展現的是中國消費市場蓬勃的活力和消費者飽滿的熱情，手機、空調、筆記本、平板電視、洗衣機等品類銷售額領跑，休閑零食、洗發水、餅干蛋糕、連衣裙、牙膏贏得銷售件數榜單，廣東、北京、江蘇、浙江、山東在大促中下單金額名列前茅。

　　海量訂單映射出鮮明的高質量消費趨勢，大品牌、進口品牌熱銷，升級型商品增速領先，精神文化、服務類消費正迅速占據消費者的購物車。互聯網與實體經濟深度融合的價值在大促中進一步凸顯，京東不僅拉動超過60萬家線下店參與全球好物節，更通過智能供應鏈等方式給制造業帶來供給側結構性改革的驅動力。

　　中國社科院財經院互聯網經濟研究室主任李勇堅表示：“今年的電商大促呈現出非常明顯的生活化特征，電商日益成為消費者生活的一部分，影響的人群和范圍也越來越廣，邊際地區的網民越來越多參與到電商促銷中。對于行業來說，各大電商平臺開始紛紛將產業鏈向上游供給商端延伸，實現電商平臺產銷融合，線上線下的零售都同步參與”。

　　精致型商品搶位

　　高質量消費是中國經濟成長從量變到質變的反映，零售企業在其中扮演著重要的角色。消費者更加成熟理性后對自己生活消費品類結構的調整和對商品品質和消費服務更加細致的要求。京東11.11全球好物節的消費數據顯示，大品牌、進口商品受到消費者的青睞，升級型、享受型商品熱賣。

　　11月1-11日，萬元以上的按摩椅銷售額超過去年同期4倍，咖啡機銷售額達到去年同期2倍，2000元以上的高端智能掃拖機器人銷售額同比達8.8倍。11月11日10秒破萬臺的65英寸電視用實力證明了自己才是當前的市場標配，其整體銷量同比去年達到2.5倍。智能大屏冰箱銷售額是去年同期的5倍，洗烘一體機的銷售額同比達3.4倍。

　　高端旗艦手機產品受用戶喜愛，年度新品旗艦華為Mate 20系列、榮耀Magic 2和小米 MIX 3每次搶購均在10秒內銷售額破千萬，6000元以上價位段手機銷量為去年同期的2倍。數碼產品中，效果逼真精細化、視覺沖擊力極強的4K高清顯示器銷量是去年同期的2倍，全高清投影儀銷售額是去年同期的3倍。

　　11月1-11日，京東超市累計銷售商品達2.8億件，進口商品、網紅爆款商品表現突出。進口瑞士蓮巧克力銷售額是去年同期的16倍，美國進口紳士牌精選大罐混合堅果是去年同期的4倍。進口生鮮中，具有京東品質保障的海外直采商品集體走俏，總銷量是去年同期的8.4倍。在這個看臉的時代，男性也越來越注重“面子”，男士眼霜/眼部精華銷售額是去年同期的6倍。

　　服務品類成“全民爆款”

　　消費結構的優化和變遷是高質量發展的鮮明標志，更帶動了更多中國消費者享受美好生活。在京東的推動下，更多地域、更廣泛的消費者跨越鴻溝，參與到消費升級的進程中。與2008年相比，食品生鮮、服裝個護、家居家裝和文旅生活成為大促中訂單量增速最高的品類，“京東服務+”平臺的訂單比今年618大促增長602%。

　　家居家裝品質、精致、個性化趨勢明顯。智能指紋鎖、智能馬桶蓋等新興產品正從“中產專屬”走向“全民爆款”，11月1-11日數據顯示，智能馬桶蓋品類35歲以下消費者占比提升至41%、三四線城市消費者占比提升至30%。廚具國際品牌雙立人、虎牌，家紡國民品牌水星、羅萊、富安娜受到青睞，讓生活更加精致的鮮花禮品藝術品整體下單金額達到去年同期的387%。

　　“買啥都不如買健康”的觀念正在被各年齡層消費者接受，保健品類的消費人群中，90后占比已達40%以上。11月1-11日，健康服務品類銷售額超去年同期4倍，營養保健同比超160%，國貨老字號品牌同仁堂位居滋補養生類第一，即食燕窩共售出近50萬瓶。

　　世界這么大，越來越多人想去更遠的地方看看，11月1-11日京東出境游銷售額達到去年的249%，極光游產品銷售額更是高達去年的12倍。住出特色和個性也是消費者選擇酒店的新趨勢，有主題特色的優質酒店民宿也十分受消費者歡迎，11.11期間銷量達到去年同期的487%。京東旅行麗人養生銷售額達到去年同期的13倍。不論是美容SPA，還是說走就走的旅行放松，都是調節自己最好的方式。

　　科技沖破零售邊界

　　互聯網企業在經濟成長中扮演著“前鋒”的角色，11.11大促更展現了京東與實體企業深度融合后創造的巨大價值。因為“無界零售”的共同目標，11.11不再只是線上的狂歡。這個11.11，京東聯合上千品牌和60萬家線下門店，為更多消費者帶來好物+好玩+好服務一體的購物體驗，也以高質量消費有效助推經濟高質量發展。

　　11月11日，京東旗下生鮮食品超市7FRESH廊坊萬向城店開業。當天上午10:00-11:00進店人數突破1萬。11月10日，首家京東X未來餐廳在天津正式開業，從點餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結算，智能機器人和人工智能后臺貫穿餐廳運營全過程。全球好物節期間，京東之家和京東專賣店銷售額同比去年增長422%；布局三四線城市的京東電腦數碼專賣店，線下門店銷售額同比是去年的6倍，6000元以上游戲本銷售額增長更達40倍。

　　零售行業的合作伙伴們與京東一起把線上線下狂歡推向高潮。京東到家攜手十多萬家商超便利、生鮮社區生鮮門店、連鎖藥房等，為上億消費者帶來一小時到家的極速服務。京東到家平臺11.11銷售額同比達去年3倍，沃爾瑪、卜蜂蓮花等商超同比都達去年的4倍，日百、美妝等品類實現了銷售額同比5倍的成長。

　　京超計劃大顯身手，京東與沃爾瑪、步步高、銀座、新雅和西糖煙酒等商超連鎖的184家門店實現庫存打通，讓消費者極速享受好物的同時，有效提升了運營效率。

　　社交平臺也成為京東為合作伙伴助力的有力武器，11.11購物季期間，京東通過社交電商營銷產品為110個品牌定制了110款社交互動玩法，累計超過2.1億人次參與。截至11日，超過1.7萬個品牌商通過“京東開普勒開放平臺”開通了小程序商城并參與此次京東全球好物節，京東購物小程序累計用戶數達2.37億，下單金額是17年同期的近36倍。

　　自營起家、自建物流的京東具備大數據、人工智能、智能供應鏈、營銷、金融等核心優勢，作為開放的零售基礎設施，能為全行業提供覆蓋整個零售鏈條的解決方案，并迅速落地實施，通過互聯網技術與實體經濟的深度融合推動經濟發展。

　　體驗、效率不卡頓

　　京東雙11購物季順暢體驗的背后，是強大的零售基礎設施的支撐。即使在11日凌晨全民搶購的時刻，京東也保證了流暢可靠的用戶體驗，這背后是成熟的多中心架構。京東在全國擁有的多個數據中心“火力全開”，不僅讓消費者的訪問需求“就近”解決，更可以應對突發問題，迅速將訪問需求無縫切換到其他中心。京東在企業級互聯網技術架構上形成了一套自主研發名為阿基米德的操作系統，它可以將多個數據中心連接成一個整體，利用內置的中間件容器云服務實現對用戶應用透明的數據同步和故障切換。

　　本次11.11全球好物節中，京東智能供應鏈表現也十分亮眼，它實現了單一庫存管理優化功能到全局全網全流程智能化的突破，并與上游制造企業打通供應鏈。這一點在大促期間表現更為突出，讓制造商、品牌商可以精準應對大促，實現更好的庫存周轉率和現貨率。其中，京東平臺智能補貨自動單量同比增長了136%，重點品類預測準確率達92%。通過京東智能供應鏈的助力，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現貨率提升至99%，品牌庫存周轉同比優化率平均超過30%。

　　消費者可能沒有察覺到，在大促期間已經享受到了京東智能客服“有感情”的貼心服務。截至11月11日24點，超1630萬次服務經由智能客服處理，其中90%的問題由智能客服獨立解決，對比今年618，日均接待量增長72%。

　　在全球好物節背后助力的零售基礎設施不僅僅是技術。作為拉動消費的強力引擎，11.11期間京東金融交出亮眼的成績單：白條累計提額達800億元，人均提額3126元；京東金融聯合銀行、商戶為用戶發放優惠券價值11億元，其中京東金融App發券同比7倍，給用戶打造“用著省錢、買的安心”的購物體驗。

　　2018年10月31日，獲中國銀保監會批準，安聯財產保險（中國）有限公司獲準更名為京東安聯財產保險公司。11.11期間，京東安聯保險在退貨運費險、旅行險以及健康險等業務領域，打造了更具有市場競爭力的保險產品。11月1日-11日，京東安聯保險業務承保額度約218億元，為約813萬件商品提供服務保障。

　　這些技術和資源已經成為京東開放服務的“積木”，與更多合作伙伴實現優勢組合，共同提升零售生態的活力和價值。

　　世界享受中國速度 京東物流開放出海

　　基于全球智能供應鏈基礎網絡的能力，不僅在國內，全球消費者也在共享“中國速度”。11月11日，曼谷市民Sathien零點以后在JD CENTRAL下單，一早醒來8:28即收到了京東小哥送來的包裹，成為今年泰國11.11的第一單。

　　日前，京東物流在泰國與嘉里物流、DHL、日郵物流三大物流巨頭實現系統對接，全面強化京東在泰國的服務能力和范圍，將在曼谷推行的上午下單，下午送達的“211時效服務”逐步推廣至泰國全境。此次“凌晨下單醒來收貨”的極致體驗再次刷新了泰國的網購配送時效記錄。

　　基于全球智能供應鏈基礎網絡的能力，不僅在國內，全球消費者也在共享“中國速度”。11.11，京東跨境開放業務訂單同比增長超過120%。目前，京東物流已逐步將引領全球的時效和服務在印尼、泰國、馬來西亞、美國等國家和地區實現落地。

　　京東強大的物流網絡滿足了大促期間消費者對拿到商品的渴望，截至11月11日24點，京東物流倉配一體服務訂單中超過90%實現了當日達和次日達。不僅如此，11.11期間“京瞬達”服務還將提供了分鐘級配送時效，北京市朝陽區尤先生購買一款熟食，下單后僅4分鐘，配送小哥就送貨上門。

　　海量訂單規模化送達的背后智能物流的“表現”格外搶眼。今年11.11，京東物流投入使用了全國規模最大的機器人倉群，不同層級的無人倉數量達到50個，16座大型智能化物流中心“亞洲一號”持續提升訂單處理效率，11月11日單體倉庫日處理訂單量突破70萬單，創行業最高。無人車、無人機、外骨骼機器人、智能打包機、智能運籌系統等不同黑科技的組合投用，為消費者和商家暢享11.11全球好物節提供有力支撐。

　　不僅京東消費者可以享受快捷便利，京東物流開放業務訂單量也持續增長，11.11期間，京東物流服務非京東商城的商家訂單同比增長超過100%，京東冷鏈開放業務訂單同比增長超過110%。物流能力更讓京東有力拉動了區域、特別是農村經濟，例如11.11期間，京東物流不僅把攬收車隊直接開進郭家壩，還在秭歸縣開設了京東云倉，讓“難下山”的秭歸臍橙得以從產地直達城市餐桌。

　　高漲的消費熱情、高品質的消費潮流、互聯網與實體經濟的深度融合、零售基礎設施的全面開放……“雙11”折射出的是中國經濟持續成長的巨大動能和加速度。