疫情對旅游行業的沖擊究竟有多大？近日，港股上市企業同程藝龍發布的財報給出了一個參考：一季度同比收入凈額下滑約42-47%。也就是說，疫情讓同程藝龍收入減了近半。

　　但同程藝龍CEO馬和平表示，三月份下旬開始已經看到了非常好的恢復曲線，一季度經調整凈利潤或仍能保持盈利。他把旅游行業的迅速復蘇，很大程度上歸功于中國政府采取有力措施控制疫情、幫扶企業。

　　“作為一家旅游企業，感謝國家，感謝政府是此時此刻發自肺腑的最想說的話，感謝國家采取了非常積極有效的防控措施，在有限的時間里面迅速的控制了新冠肺炎疫情的進展。我相信這一點對中國的經濟，對我們中國的企業，尤其是對同程藝龍這樣大量業務在境內的企業至關重要。”馬和平說。

　　政府在積極抗疫的同時，給了企業非常多直接的幫助，有效降低了企業經營風險，這讓馬和平十分感激，“從中央到地方，各級政府都給予了旅游企業多項幫扶措施，從人社部門的階段性減免社保、退還失業保險金，到文旅部門的暫退旅行社服務保證金，以及文旅重點項目資金的扶持，再到財政部對交通運輸服務免征增值稅等，這些政策全都實實在在地幫助了旅游企業渡過難關，恢復生產。”

　　目前，國內疫情已經基本穩定，春暖花開，旅游復蘇跡象明顯。自2020年五一放假方案公布以來，同程藝龍平臺上有關五一假期的交通、住宿、景點等產品的搜索量顯著上升，3月12日至3月18日用戶搜索五一前后出發的航班量峰值周環比增長達到80%，七日均值環比增長率超過去年同期。烏魯木齊等目的地的五一火車票搜索量比去年同期增長了100%以上。如果國內疫情持續控制穩定，五一期間的5天長假或將成為2020年的第一個出游高峰，部分疫情低風險區域旅游復蘇明顯。

　　馬和平預計，二季度內旅游行業就能夠快速恢復，廣大人民群眾能夠再次走出家門，享受大好春光。但他也表示，要促進旅游行業的盡快復蘇，還有一些工作需要政府和企業攜手完成。

　　首先，信心的恢復比任何政策、補貼都有價值。比如，近期已有多地黨政領導摘下口罩開會、調研。

　　3月18日至19日，江蘇省委書記婁勤儉在連云港檢查調研。從配圖上看，省委書記全程摘除口罩，甚至還和當地農民親切攀談。

　　3月20日，海南省政府在海口與攜程集團舉行工作座談，討論研究海南旅游業疫后重振發展工作，海南省長沈曉明在會上也摘下了口罩。另外，安徽、浙江、南京、蘇州、南通等多地黨政領導也都齊刷刷摘下口罩。

　　3月19日的上午，南通市委書記徐惠民一行前往市區部分商場、市場調研服務業復工復市情況。徐惠民一行在調研過程中摘下了口罩。徐惠民還來到一家小吃店，點了一盤生煎和一碗粉絲湯。

　　黨政領導帶頭摘口罩，向老百姓傳遞一個信息：國內的疫情形勢得到了有效控制，疫情防控形勢穩定。對旅游業，或者說所有的消費領域來說，這是最關鍵的引導。

　　用戶旅行旅游的需求并沒有減少，只是被迫轉移到了二季度，甚至轉移到三季度。只要老百姓有信心了，敢出門了，不管是在4月份，還是在5月份，旅行作為老百姓必不可少文化消費活動，一定會爆發。

　　其次，要警惕復蘇過程中，良莠不齊的產品影響消費者體驗，損害消費者權益。疫情對旅游行業的沖擊巨大，不排除一旦市場重啟，會有個別企業急于回籠資金，如果監管不到位的話，又會出現品質低下的產品擾亂市場秩序。這是行業監管部門需要重點關注的問題。

　　疫情給旅游行業帶來了沖擊，也帶來了新的機遇。2019年同程藝龍平均月度活躍用戶已經達到了2.05億人次，同比增加17.1%；平均月付費用戶同比增加了34.5%，達到了2690萬人次。巨大的流量為應對疫情、加速做大做強提供了基礎。“我們小程序剛剛上線了直播，目前主要帶貨旅游產品，效果非常好。僅僅3月18日同程藝龍會員日當天，直播的累計觀看人次突破了350余萬，黑鯨會員銷量周環比接近200%。”馬和平說，“其實短視頻也好，直播也好，這是一個新的產業，但它又成為我們一個新的流量通道，和我們的產品線進行結合。對于我們旅游服務商來說，還是要把內功修煉好，等待下面的爆發。”（經濟日報-中國經濟網記者 佘穎）