智能機器人有節奏地移動著機械臂，屏幕上每個制造環節一目了然，一臺臺洗衣機從流水線上魚貫而下……走進位于青島西海岸新區的海爾中德滾筒互聯工廠，有序忙碌的場景撲面而來。

　　剛下線的藍色大洗衣機格外引人注目。“這是海爾在美國市場的爆款產品，訂單共有40萬臺。年前做了幾萬臺，后因疫情耽誤了。我們在海爾卡奧斯工業互聯網平臺助力下，協同40多家模塊供應商全面復工，最近正在加緊趕制，力爭把因疫情耽誤的時間搶回來。”海爾中德滾筒互聯工廠總經理王自強對經濟日報-中國經濟網記者說。

　　疫情導致很多企業出口訂單退訂，為何海爾的大單卻仍能保留？問題的關鍵在于用戶精準定位。開發該型號洗衣機前，海爾通過市場調查，了解到美國很多家庭都有專用洗衣房，需要大容量洗衣機，因此針對性地研發了市場最大容量的22公斤洗衣機。此外，海爾通過技術攻關，徹底解決了“洗衣筒內異味”這個行業頑癥，解決了美國用戶的后顧之憂。

　　針對國內市場，為了擴大營銷渠道，海爾還創新推出了“云眾播”模式。海爾中德滾筒互聯工廠2月24日開始了第一場直播，制造部長、工序負責人等多位一線業務骨干一起上陣，在線向網友展示洗衣機內筒生產過程、激光焊接的先進技術、總裝柔性生產等生產制造各環節。“用戶過去只能看到產品，看不到產品生產流程。在線直播讓很多感興趣的用戶前來觀看，人數越聚越多。”王自強介紹。

　　據了解，海爾目前的工業互聯網工廠是一個打通用戶下單、模塊供應、制造、物流、配送到門全流程的供應鏈體系，用戶一下單，工廠的信息系統就能立刻看到并進入制造流程。通過上述創新方式，海爾洗衣機市場份額逆勢增長，從去年的35%增長到了現在的42%。

　　面對疫情期間線下消費的低迷，不光是海爾，TCL、美的、海信、萊克等眾多家電企業在銷售渠道、營銷手段、產品布局等方面積極向線上轉移，搞起了直播帶貨，主打健康、智能、創新產品，積極拓展線上市場。中國電子信息產業發展研究院發布的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示，今年一季度，高端家電、細分功能小家電穩步增長，廚房小家電、健康家電等銷量快速提升。與此同時，網上零售額占家電市場零售總額的比重擴大至55.8%，網絡零售首次撐起家電市場的“半邊天”。（經濟日報-中國經濟網記者 劉成）