2020年，面對新冠肺炎疫情的巨大沖擊和嚴峻復雜的國際形勢，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，我國率先克服疫情影響，統籌疫情防控和經濟社會發展取得重大成果。服務業生產經營在年初大幅下滑后，下半年實現穩步復蘇，主要經濟指標持續改善，新動能表現活躍，幸福產業較快發展，市場信心不斷增強，全年呈穩定恢復態勢。

　　一、持續恢復，服務業逐步回歸常態

　　服務業持續穩步恢復。初步核算，2020年服務業增加值553977億元，比上年增長2.1%。服務業增加值占國內生產總值比重為54.5%，較上年提高0.2個百分點。其中，四季度服務業增加值152728億元，同比增長6.7%，增速已恢復至上年同期水平。

　　企業生產經營繼續復蘇。12月份，全國服務業生產指數同比增長7.7%，較上年同期加快0.9個百分點，當月增速連續3個月高于上年同期。1—11月份，規模以上服務業企業營業收入同比增長1.6%，較1—10月份加快1.3個百分點，當月增速連續2個月保持兩位數增長；規模以上服務業企業利潤總額同比下降8.4%，降幅較1—10月份收窄4.3個百分點。

　　服務業投資逐步回升。2020年，服務業完成固定資產投資比上年增長3.6%，較前三季度加快1.3個百分點。1—11月份，服務業實際使用外資7044.6億元，同比增長16.1%，占全國實際使用外資的比重為78.3%。

　　服務貿易逆差大幅減少。1—11月份，受疫情等因素影響，我國服務貿易規模下降，但服務出口表現明顯好于進口，服務出口17005.9億元，同比下降2.3%；服務進口23776億元，同比下降24.0%；服務貿易逆差同比大幅減少7129.6億元。其中，知識密集型服務貿易逆勢增長，進出口總額18006.1億元，同比增長8.0%，占服務進出口總額的比重達44.2%，較上年同期提高9.9個百分點。

　　二、升級壯大，新動能支撐作用凸顯

　　現代服務業發展活力不斷釋放。從增加值看，2020年，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，金融業，房地產業增加值比上年分別增長16.9%、7.0%和2.9%，合計拉動服務業增加值增長2.7個百分點，有力支撐了總體經濟的恢復。從生產指數看，12月份，信息傳輸、軟件和信息技術服務業，金融業，房地產業生產指數同比分別增長16.4%、8.0%和8.2%，合計拉動當月服務業生產指數增長4.1個百分點，對當月服務業生產指數貢獻率達53.2%。

　　服務業轉型升級態勢穩健。數字變革加速了新消費行為和新經濟形態的涌現，為抵御疫情沖擊、釋放經濟活力發揮了顯著作用。線上購物、直播帶貨、網上外賣等新消費模式強勢增長，2020年實物商品網上零售額比上年增長14.8%，高于社會消費品零售總額增速18.7個百分點，占社會消費品零售總額的比重為24.9%；線上交易的火爆拉動快遞業務量大幅增長，全國快遞服務企業業務量累計完成833.6億件，比上年增長31.2%。在線辦公、在線教育、遠程問診等新消費需求持續旺盛，帶動相關服務業快速增長，1—11月份，全國移動互聯網累計流量達1495.0億GB，同比增長35.1%；規模以上互聯網和相關服務、軟件和信息技術服務業企業營業收入同比分別增長20.7%和15.7%，增速分別快于規模以上服務業企業19.1和14.1個百分點。

　　重點服務業領域發展動能強勁。2020年，高技術服務業投資保持較快增長，比上年增長9.1%，增速高出全部服務業投資5.5個百分點。1—11月份，高技術服務業實際使用外資同比增長31.6%，其中，電子商務服務、專業技術服務、研發與設計服務、科技成果轉化服務同比分別增長43.9%、35.1%、93.6%和53.0%。1—11月份，規模以上高技術服務業、科技服務業和戰略性新興服務業企業營業收入同比分別增長12.0%、11.0%和8.6%，增速分別快于規模以上服務業企業10.4、9.4和7.0個百分點。

　　三、逆勢擴張，幸福產業較快發展

　　幸福產業發展提速。作為人民群眾美好生活需要的重要組成部分，健康、養老等“幸福產業”順應需求升級新變化，行業快速發展，有力提升了人民的幸福感。2020年，疫情使得全民生命健康意識全面提升，“互聯網+問診”、健康大數據與云計算等加速了醫療健康需求的快速增長；京東大數據研究院發布的數據顯示，56歲以上用戶增強免疫消費、“95后”養生消費增長均超2倍。養老服務向智慧化、多元化、市場化、社區化發展，其中涵蓋居家安全、餐飲、康復等的居家養老服務成為有效破解養老服務發展難題的突破口；1—11月份，規模以上服務業企業中社會工作、家庭服務營業收入同比分別增長6.3%和5.7%，增速分別快于規模以上服務業企業4.7和4.1個百分點。

　　四、信心提振，服務業景氣穩定擴張

　　服務業景氣保持較高水平。服務業商務活動指數自3月份起連續10個月位于榮枯線以上。12月份，服務業商務活動指數為54.8%；在調查的21個行業中，有17個行業商務活動指數位于擴張區間，服務業向好勢頭進一步鞏固。從市場預期看，服務業業務活動預期指數為60.1%，連續6個月位于高位景氣區間，反映出企業對市場穩定恢復持續看好。

　　居民消費熱情不減。“十一”黃金周雙節疊加，“出行、聚會”再次成為關鍵詞，經中國旅游研究院測算，8天長假期間，全國共接待國內游客6.4億人次，同比恢復近八成；實現國內旅游收入4665.6億元，同比恢復近七成。“雙十一”進入第12個年頭，居民消費熱度空前高漲，星圖發布的數據顯示，各大平臺銷售額再創新高，“雙十一”期間合計實現銷售額5249億元，同比增長28%。2021年元旦3天假期，全國重點零售企業日均銷售額同比增長6.2%；全國電影票房達13.0億元，元旦當日票房6.0億元，同比增長107.1%。

　　2021年，隨著國民經濟持續穩定恢復，服務業轉型升級有望深入推進，新動能進一步激發，發展潛力顯著增強，助力“十四五”良好開局。

　　（作者杜希雙系國家統計局服務業統計司司長）