為更好地滿足日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求，住建部、國家發(fā)改委等6部門日前聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》(下稱《意見》)提出，積極推進(jìn)智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵通過技術(shù)手段豐富、創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)形式，破解空巢、獨居、失能老年人生活照料和長期照護(hù)難題。

　　在更多場景添便利

　　“我的低血糖又犯了，抗貧血藥也已經(jīng)吃完了。”不久前，家住山東省萊州市文昌路街道崇文社區(qū)的空巢老人周聚芳突然感到陣陣頭暈。危急關(guān)頭，老人立即按下“一鍵呼”尋求幫助。在社區(qū)服務(wù)大廳，工作人員立刻將老人的身體狀況反映給社區(qū)服務(wù)醫(yī)生，并買來抗貧血藥趕往老人家中……

　　為應(yīng)對空巢老人們可能面臨的突發(fā)情況，崇文社區(qū)近年來依托“一呼代辦”的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)給居家老人量身定制“一鍵呼”緊急呼叫服務(wù)系統(tǒng)。在緊急情況和需要幫助的情況下，老人可通過呼叫器一鍵直呼社區(qū)服務(wù)大廳，工作人員將根據(jù)網(wǎng)格劃分迅速交辦處理，為老人們提供便捷貼心服務(wù)。

　　“老人只要按下‘一鍵呼’按鈕，社區(qū)大屏上就會顯示相關(guān)情況，手機(jī)上也可以彈屏顯示出來電者姓名、詳細(xì)地址，方便社區(qū)工作人員及時上門。”崇文社區(qū)副主任張松春表示，“一鍵呼”免去繁瑣的操作步驟，工作人員也24小時待命，隨時上門幫助老人解決緊急事件和實際困難，讓老人足不出戶就可以享受智慧養(yǎng)老。

　　除了“一鍵呼”，一款可自動求救的“智慧腕表”近來也成為“養(yǎng)老圈”里的搶手貨。通過納米傳感器，腕表可以實時采集佩戴者心率、血壓、血氧等生理數(shù)據(jù)。當(dāng)老人身體不適或突發(fā)險情時，平臺將自動預(yù)警并第一時間將信息反饋給家屬，服務(wù)人員也會在第一時間聯(lián)系老人、家屬確認(rèn)當(dāng)時的情況，讓老人及時得到救助，避免不良情況的發(fā)生。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著安全防護(hù)、日常照護(hù)和情感關(guān)愛等智慧養(yǎng)老設(shè)備及系統(tǒng)在全國多地相繼落地應(yīng)用，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品將不斷滿足養(yǎng)老需求，在越來越多應(yīng)用場景中為老年人帶來便利。

　　居家康養(yǎng)“無障礙”

　　缺乏看護(hù)、行動不便，對不少老年人而言，居家康養(yǎng)在實踐中存在各種各樣的障礙。在日前舉辦的江蘇國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會上，不少參展商帶來了最新的“無障礙”適老化改造樣板間，為老人在家中享受優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)體驗提供了技術(shù)解決方案。

　　平整的地面設(shè)計、治愈色系的家裝、可自由升降的護(hù)理床……走進(jìn)“老博會”展出的樣板間，“無障礙”和“適老化”的理念貫穿了房間的整體布局。廚房采用的升降櫥柜系統(tǒng)恰可通過遙控設(shè)備調(diào)整高度，讓老人無需攀爬即可取得高處物品；屋內(nèi)另一角的旋轉(zhuǎn)衣柜設(shè)有遙控衣架和特制取物夾，坐輪椅的老人也能輕松整理、取用衣物。

　　除了家裝全面做到“無障礙”之外，此次展出的多個“適老化”樣板間還匯集了多項居家康養(yǎng)“黑科技”，包括可單人操作的電動移位器、智能康復(fù)床和融康復(fù)訓(xùn)練于輕松游戲的復(fù)健系統(tǒng)等，可滿足部分失能老人和特殊群體的日常生活、身體復(fù)健等特殊康養(yǎng)需求。

　　“‘適老化’改造能夠大幅降低老人日常生活中意外的發(fā)生。”參展商朱偉表示，下一步還將在樣板間改造中增設(shè)溫度、運(yùn)動等多個類別的傳感器，并通過后端的智慧云平臺全天候監(jiān)測相關(guān)數(shù)據(jù)，確保老人日常居家活動的安全性，并對可能發(fā)生的意外作出及時反應(yīng)，讓老人能夠在安全、舒適的環(huán)境中實現(xiàn)居家康養(yǎng)，享受高質(zhì)量的頤養(yǎng)生活。

　　定制個性養(yǎng)老方案

　　在養(yǎng)老硬件提升的同時，養(yǎng)老服務(wù)也依托技術(shù)手段不斷升級。“十四五”規(guī)劃建議明確培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，提出構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系的新目標(biāo)。

　　對此，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合社區(qū)便民服務(wù)中心推出居家養(yǎng)老綜合服務(wù)類平臺，從代買生活用品到預(yù)約上門問診，只要一鍵下單就可把相應(yīng)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)送上門。

　　與此同時，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還開始探索居家養(yǎng)老新路徑，根據(jù)每位老人的特殊需求定制個性化養(yǎng)老方案，精準(zhǔn)服務(wù)每一位老人的需求。

　　智慧養(yǎng)老服務(wù)不斷精細(xì)化，其背后離不開大數(shù)據(jù)信息平臺強(qiáng)有力的支撐與保障，此次發(fā)布的《意見》明確提出，要在豐富智慧養(yǎng)老服務(wù)形式的同時進(jìn)一步推動智慧養(yǎng)老信息平臺建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)新智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給。

　　作為智慧養(yǎng)老的“先行者”，上海市長寧區(qū)已上線智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺，將老人身份信息、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老顧問等信息統(tǒng)一納入大數(shù)據(jù)平臺，并與市級養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)互聯(lián)互通。通過信息資源整合和AI智能外呼系統(tǒng)，平臺可形成對全區(qū)獨居老人全覆蓋、常態(tài)化、智能化的關(guān)愛機(jī)制，為滿足老人日常養(yǎng)老需求提供技術(shù)保障。

　　目前，上海已運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建起線上“養(yǎng)老服務(wù)平臺”，匯聚綜合為老服務(wù)中心、日間服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年人助餐點及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織等3000多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，實現(xiàn)相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)一屏查詢、一鍵直達(dá)，形成全天候響應(yīng)的智慧養(yǎng)老服務(wù)新平臺。

　　金 晨