文明乘機，這是最近在網(wǎng)上很火的一個詞，很多網(wǎng)友在微博上曬出了一些不文明乘機行為，引發(fā)了社會的熱議。面對這些行為，無論是民航業(yè)內(nèi)人士還是業(yè)外的普通旅客，在譴責(zé)的同時也在大聲呼吁：“請還乘機出行一個文明的環(huán)境！”

　　中國是文明古國，雖然在與世界接軌的過程中我們的文明也在發(fā)生日新月異的變化，但文明的標(biāo)準(zhǔn)卻始終未曾改變。那么，究竟是什么原因造成了這些不文明乘機行為的發(fā)生？又該如何杜絕此類現(xiàn)象？在今年全國兩會期間，許多人大代表、政協(xié)委員發(fā)表了自己的觀點。他們都認(rèn)為，文明乘機環(huán)境的營造，需要民航和旅客的共同努力。

　　“小舉動”帶來“大隱患”

　　目前，我國已經(jīng)成為全球第二大航空運輸系統(tǒng)，航線網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，大大小小的機場遍布各主要地區(qū)、城市，乘坐飛機對于普通百姓來說不再可望而不可及。然而，就在民航事業(yè)蒸蒸日上、百姓出行越來越便捷、民航硬件設(shè)施和服務(wù)水平均大幅提高的同時，出行文明的軟件建設(shè)卻未能及時跟進，乘機過程中不文明的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，給旅客的正常出行帶來了不便，甚至嚴(yán)重影響飛行安全。

　　今年2月，一對中年夫婦搭乘捷星航空航班，在飛機滑行至起飛跑道時不聽乘務(wù)員勸阻，堅持要去洗手間，并且態(tài)度惡劣，辱罵空乘人員。最后，他們因為影響飛行安全、妨礙航班正常起飛被工作人員帶下了飛機。

　　類似的不文明乘機行為近期越來越多地發(fā)生在我們周圍，全國政協(xié)委員、醫(yī)學(xué)博士蔡國斌就曾親眼見過旅客打罵空乘人員的事情：在重慶至北京的航班上，飛機因故延誤了幾個小時，一位外國旅客由于不滿，對空乘人員出言不遜，最后還一巴掌打在空乘的臉上。空乘含著淚依舊不卑不亢地向該名旅客解釋延誤原因，在解釋無效后通知了機長，最后，機場公安將該外國乘客帶下飛機。回憶起當(dāng)時的情景，蔡國斌說：“我們都覺得那位空乘非常委屈，但同時也認(rèn)為她不卑不亢的態(tài)度非常好，后來全機旅客都發(fā)自內(nèi)心地為這位空乘鼓了掌。”

　　全國政協(xié)委員、央視節(jié)目主持人崔永元在接受記者采訪時也表示，在出行時曾不止一次地見過旅客由于種種原因與空乘人員發(fā)生口角，“我看到空乘人員都很克制，她們也挺不容易的”。

　　事實上，除了辱罵、毆打空乘和地服人員這類嚴(yán)重的不文明行為外，個別旅客在乘機出行過程中還存在著一些看似是小事兒但會造成不良后果的舉動。如破壞機場設(shè)施表達不滿，影響了其他旅客的正常出行；在飛機上以不安全方式擺放行李，阻擋應(yīng)急通道；在飛機起飛、下降等重要飛行階段，不按指示系好安全帶，突遇顛簸導(dǎo)致受傷；擅自開啟應(yīng)急設(shè)備，導(dǎo)致飛機出于安全考慮被迫返航……

　　“我經(jīng)常見到在排隊登機時，有旅客插隊的現(xiàn)象。還有的旅客在候機大廳一人占好幾個座椅。”全國政協(xié)委員、中國注冊稅務(wù)師協(xié)會財務(wù)委員會主任委員藍逢輝表示，雖然這些都是小事兒，不文明旅客也是極個別的，但個別旅客做出的“小事兒”，卻對整個乘機環(huán)境有著很強的破壞性，他們的行為可能引起其他旅客的效仿，“到那時，就不是小事兒這么簡單了”。

　　不文明行為頻出是何故？

　　由于飛機這種交通方式有很高的安全標(biāo)準(zhǔn)，因此旅客的種種不文明行為不僅違背了社會公德，更是一種對自己和其他乘客生命財產(chǎn)安全極不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。在記者采訪過程中，幾乎所有接受采訪的代表、委員都坦言，曾看見過不文明乘機行為，其中也有不少人表示看見不文明現(xiàn)象會力所能及地去阻止。全國政協(xié)委員、著名相聲表演藝術(shù)家姜昆告訴記者說：“我坐飛機時會很注意自己的行為，如果碰到一些不文明現(xiàn)象，每次我都會去勸說。”