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2010年3月,導盲犬Sherry從大連某導盲犬訓練基地與主人林妍結緣回沈生活后,如今已過去了3年多。有了Sherry,盲女林妍的生活不僅方便了很多,更充滿了快樂,但在兩人出行過程中還是會遇上不少尷尬事……
12月8日,林妍想要帶著Sherry去上海參加節目,可在買機票過程中卻遭遇了多家航空公司的拒絕,大家同時給出了“大型犬不得乘坐飛機”的答復。但民航總局相關規定顯示,導盲犬是允許上飛機的。對此,沈陽晚報、沈陽網記者進行了采訪調查。
吉祥航空導盲犬乘機?不行!
12月8日一早,懷著興奮的心情,盲女林妍和她的導盲犬Sherry在志愿者的陪同下前往沈陽桃仙國際機場(簡稱“桃仙機場”)T3航站樓。“我和Sherry一起去上海參加節目,打算乘飛機前往。”
可這次的乘機經歷和林妍想象的不太一樣,隨行的志愿者在幫助林妍取登機牌時遇到了麻煩。“之前我購買的是吉祥航空的機票,可取票時卻被告知不允許攜帶導盲犬登機。我們怎么解釋Sherry是在工作都沒有用。”眼瞅著過了登機時間,在與上海吉祥航空股份有限公司售票口得到了肯定的答復。”對于這樣一個結果,林妍其實并不吃驚。“以前我都是帶著Sherry乘坐南航的飛機,也沒遇到什么困難。這次我本想上午走,就沒買南航的機票,結果遇到了這么大的麻煩。”
“這趟南航航班要下午三點多才可以走,我早上九點多就已經到達機場了,要一直在機場等好幾個小時才能登機。”林妍對這樣的結果表示十分無奈。當天14時許,在南方航空公司工作人員的幫助下,將林妍和Sherry從服務臺送往登機口,并提前安排登機。
調查多家航空公司都對導盲犬說NO
昨日上午,沈陽晚報、沈陽網記者以為盲人朋友訂票的名義,詢問了各家航空公司是否允許攜帶導盲犬登機的問題,得到了多家航空公司否定的答案。國航的工作人員表示,目前國航還未有導盲犬能否上飛機的具體規定,只能按照攜帶小動物的相關規定來執行。而拉布拉多導盲犬屬于大型犬,是不允許上飛機的。吉祥航空公司沈陽營業部的工作人員則直接給出了否定的答案。“其實以前導盲犬是可以上飛機的,但后來公司考慮到安全等因素便取消了這項規定,現在吉祥航空公司不允許導盲犬乘坐飛機。”同時,東方航空的工作人員也表示并不清楚導盲犬登機的相關規定,希望記者向桃仙機場致電咨詢。
民航局規定導盲犬可陪主人坐飛機
其實,導盲犬能否登機已經不是一個問題了。據記者了解,早在2009年4月30日,中國民用航空局運輸司頒布了《殘疾人航空運輸辦法(試行)》,首次為導盲犬等服務類犬上飛機開了“綠燈”。同時,各大航空公司對于攜帶導盲犬乘機的規定基本大同小異。可如今看來,大部分航空公司在實際執行層面仍存在一些偏差。
林妍和Sherry波折的上海之行暫時畫上了一個句號。“其實Sherry很乖,在工作狀態下不會給其他人帶來麻煩,登記后它就在我身邊待著。導盲犬是我們盲人的第二雙眼睛,我們也希望得到大眾的理解和認可,在出行過程中能為我們提供些方便。”林妍表示。
民航局的相關規定
對于盲人攜導盲犬登機,2009年中國民用航空局運輸司頒布的《殘疾人航空運輸辦法(試行)》中,有如下的規定:
具備乘機條件的殘疾人需要攜帶服務犬進入客艙時,應在訂座時提出,最遲不能晚于航班離站時間前72小時。承運人應通過其訂座系統或其他手段,確保該需求被記錄,并及時傳遞到相關人員。
具備乘機條件的殘疾人應向相關部門提供服務犬的身份證明和檢疫證明。
帶進客艙的服務犬,應在登機前為其系上牽引繩索,并不得占用座位和讓其任意跑動。
承運人在征得服務犬機上活動范圍內相關旅客同意的情況下,可不要求殘疾人為服務犬戴口套。
除阻塞緊急撤離的過道或區域外,服務犬應在殘疾人的座位處陪伴。具備乘機條件的殘疾人的座位處不能容納服務犬的,承運人應向殘疾人提供一個座位,該座位處可容納其服務犬。