圖：國航推出全自助行李托運及自助登機服務

　　2015年10月23日，國航率先在首都機場T3航站樓值機區J區柜臺推出全自助行李托運服務產品，同時亮相的還有在T3C京滬快線專屬登機區域的5個登機口設置10條自助登機通道，隨著兩大產品的推出，至此國航在北京主基地，打造出全流程自助服務產品鏈，且為國航服務專屬版，處于業內領先。當天不僅吸引了很多旅客現場體驗，身穿國航空勤制服的國寶熊貓也來助陣，憨態可掬的形象萌萌噠，引人注目。

　　全自助值機+行李托運 一站式就是這么簡單

　　自2006年國航首次推出自助值機服務以來，已經擁有大批“忠粉”，成為很多旅客的出行習慣。而此次推出的全自助值機+托運行李一站式服務，則是一個新的里程碑。旅客可同步完成登機牌和托運行李的辦理，所托運的行李直接導入行李傳送帶進行自動傳遞，實現了完全自助服務，辦理手續不僅方便快捷，更是節省排隊等候時間，把時間還給旅客。此外，該服務在設計時就充分考慮到滿足旅客個性化的服務需求，在功能方面還實現了業內的多項“首次”：支持兩件行李同時托運；支持針對軟/硬兩類行李的智能判斷和處理；支持逾重行李額度的智能判斷等。

圖：自助值機。董娜攝　

　　自助登機　芝麻開門不再是傳說

　　芝麻開門的傳說世人皆知，但隨著技術的發展這已成為現實，如今在安全要求極高的登機口也可實現，旅客只需輕輕一掃手中的二維碼，確認旅行信息后，登機門就可自動打開，這就是國航最新配備的完全自助登機服務。登機作為地面服務的最后一個環節，如何讓旅客縮短排隊時間，快速登機是旅客的希望也是我們一直追求的目標。2013年國航就啟動了項目研發和試用，經過2年的不斷優化改進，此次國航一舉在5個登機口共配備10條通道，已成為目前國內應用量最大的航空公司。同時該通道提供的多種證件憑證掃描、雙通道同時登機、智能防尾隨反向通過等功能也處于國際領先水平，讓旅客切實享受到快速、精準的自助登機服務。10條通道位于T3C京滬快線專屬登機區域，相信京滬、京杭快線的旅客可以享受到更“快”的快線服務。

圖：國航開通自助行李及登機服務（攝影：董娜）