經濟日報-中國經濟網無錫9月14日訊（記者 魏金金）作為物聯(lián)網和云計算等新技術應用的重要領域，“物聯(lián)網+”旅游產業(yè)的融合發(fā)展正在成為新時期旅游業(yè)轉型發(fā)展的重要途徑。通過互聯(lián)網和移動終端，以旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面信息為主體的旅游大數(shù)據(jù)應用，正不斷為旅游體驗、旅游管理、旅游服務、旅游營銷等領域提供更加高效的決策依據(jù)和支撐。

智慧旅游發(fā)展峰會現(xiàn)場 經濟日報-中國經濟網記者魏金金/攝 

　　智慧旅游將重塑產業(yè)發(fā)展新格局

　　在9月14日召開的智慧旅游發(fā)展峰會，中國旅游研究院副院長李仲廣表示，當前智慧旅游已經將旅游發(fā)展推向了一個新的階段，并且成為旅游行業(yè)發(fā)展的新動能，形成了若干個旅游產業(yè)發(fā)展的新空間。從旅游宣傳角度而言，技術因素開始發(fā)揮越來越重要的作用。以微信、抖音等代表的新技術在不斷重塑旅游景區(qū)、旅游目的地發(fā)展的新面貌。從旅游政務角度而言，智慧旅游的運用能夠針對旅游當前存在的安全、市場秩序和服務質量等痛點問題進行有效地推動和解決。放眼未來，旅游發(fā)展中重大問題的解決方案、長效機制必須依靠智慧旅游等現(xiàn)代科技手段的推動。

　　同樣，針對當前國內旅游產業(yè)有待優(yōu)化的領域和維度，如旅游產品同質化嚴重、文化內涵不突出、旺季客流空間流的預測預警與管理調控缺乏、公共服務和管理不夠精細、旅游營銷資源整合不夠等問題，北京第二外國語學院旅游發(fā)展研究中心主任、教授張凌云現(xiàn)場進一步明確運用“智慧”因素在旅游產業(yè)方面的緊迫性和必要性，并詳細介紹了以人工智能AI、北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)BDS、云計算CC 、大數(shù)據(jù)技術DT 、計算機仿真技術、電子支付、物聯(lián)網技術IOT、移動互聯(lián)網MI、社交網絡SNS、可傳達智能設備WD等為代表的十大信息技術在旅游業(yè)中的應用場景和發(fā)展前景。在張凌云看來，旅游的數(shù)字化、智慧化建設將增強旅游氣象指數(shù)、避暑指數(shù)、舒適指數(shù)、體驗指數(shù)、滿意度指數(shù)等數(shù)據(jù)的可視化和指數(shù)化，在此基礎上建立的目的地營銷、輿情調查與分析、滿意度調查和投訴成因分析、客流空間流動預測與預警，以及服務質量標準評價等將有效實現(xiàn)旅游的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　智慧旅游建設關鍵在運營模式

　　那么，當前我國的智慧旅游在建設過程中又面臨哪些問題？作為中國智慧旅游自萌芽至興起的見證人，中國智慧旅游產業(yè)聯(lián)盟秘書長蔣駿認為，智慧旅游的發(fā)展前提是要從運營角度出發(fā)，從長遠角度來分析、設計智慧旅游系統(tǒng)的使用，包括利益分工、商業(yè)運營模式、數(shù)據(jù)應用等問題，“建設一套系統(tǒng)很容易，過程當中的技術的問題更容易解決，但問題是在建設（這個）系統(tǒng)的過程中我們是如何使用，誰花錢，怎么用，用完之后到底有什么效果，我們有沒有能力把它用好”。

　　需要承認的是，與其他國家相比，我國在線旅游的市場滲透率實際上并不高。也因此，國內智慧旅游的發(fā)展既有很大的市場空間，也有很多基礎性的工作要扎實推進。對此，江蘇路通物聯(lián)總經理賴一松表示，鑒于一些基礎設施尚不夠完善，很多景區(qū)的數(shù)字化普及度還較為落后，過多復雜性的技術應用也相對缺乏，當前我們更應該重視的是先把基礎建設做好，有效整合旅游發(fā)展的一些基礎性資源，以此來為后續(xù)的產業(yè)發(fā)展提供強有力的支撐。