一場突如其來的疫情，讓“宅經濟”迎來了前所未有的“拐點”，健康營養成了廣大消費者的剛需。以提供營養乳品為己任的乳制品行業應如何順勢而為，把握住這一新“風口”呢？4月1日，在中國乳制品工業協會聯合中國經濟網主辦“中國乳業營銷創新經驗交流會”線上云會議上，內蒙古伊利實業集團股份有限公司副總裁劉春喜帶來了伊利的“抗疫”經驗。

　　疫情發生以來，伊利集團董事長潘剛多次強調，面對肆虐的病毒，有種無比珍貴的精神，對于打贏這場阻擊戰至關重要，那就是堅守精神。作為健康領域龍頭企業，伊利始終堅定地站在“守護者”身后，用愛心和營養持續守護奮戰在抗疫一線的“守護者”。與此同時，伊利積極協同行業力量，通過“幫上游、穩中游、通下游”的一系列舉措，牢固產業鏈條，挖掘產業潛能，以響應“保價格、保質量、保供應”的“三保”行動。

　　全力支持上游牧場，保障奶源供應，穩固乳業基礎

　　高品質的原料奶是高品質乳品生產的基礎，疫情發生后，伊利第一時間進一步強化了牧場安全防控舉措，制定《牧場新型冠狀病毒防控指導手冊》，成為牧場主和牧民們升級牧場疫情防控舉措的必備“工具書”。伊利憑借全球產業鏈優勢為牧場提供了十余萬個口罩、兩萬余套防護服、20多噸消毒液等防控物資，更為眾多牧場的疫情防控工作提供了有力保障。伊利針對牧場資金難題開通了綠色融資渠道，全力支援牧場渡難關，截至目前，伊利已經為合作牧場提供了超過10億元的融資。

　　此外，伊利還積極協調相關部門，幫助牧場解決物流難題。為幫助牧場解決技術難題，伊利還采取以“遠程服務為主，現場服務為輔”的模式，給牧場上“網課”，進行“遠程問診”，幫助牧場解決各種技術難題，這些舉措都有力確保了生產高品質原料奶的生產。

　　堅決穩定中間環節，堅持復工復產，保障市場供應

　　伊利從疫情防控和生產經營兩手抓、兩不誤，積極承擔行業龍頭責任，推動乳業全產業鏈恢復生產、有序運營，守護消費者舌尖安全與營養健康。

　　為了保障乳制品市場的正常供給，伊利在全國的各工廠調整產品結構，對人員合理調配。伊利工廠克服困難全鏈復產，保證疫區周邊生產和市場供應，為保障疫區消費者的營養健康提供了重要支持。疫情期間，伊利繼續堅守“伊利即品質”的企業信條，牢牢守好自己的防線。從春節至今，上萬名伊利人堅守崗位，確保原奶收購、加工、質檢、物流等各個環節有序進行，確保了產品的高品質。

　　為了守護員工的健康，伊利積極調配資源，保障每個員工都有充足的口罩等防護用品。每天，還為員工發放牛奶，給大家提供營養支持，以提升免疫力。此外，為應對可能的病毒侵襲，伊利還為每一個員工投保新冠肺炎意外傷害險。面對疫情下的經營壓力，伊利還逆勢而為，啟動“給員工漲薪”計劃。

　　積極投入抗疫，疏通下游渠道，保障乳品供應

　　疫情發生后，伊利時刻關注抗擊疫情一線工作者，第一時間投入1億元抗擊疫情，3月26日，伊利再捐1.8億，繼續給他們最貼心的支持，做他們最堅強的后盾。在疫情最嚴峻的時刻，伊利得知很多醫護人員都在“搶”牛奶箱提手，用來緩解被口罩勒疼的耳朵后，籌集了3萬多個提手，在最短時間內寄往湖北20多家醫院。

　　特殊時期，伊利充分發揮線上線下的優勢，為順應消費者的需求變化，伊利迅速調整營銷方式，一方面拓展線上社群，一方面精耕線下社區，全力疏通梗阻，實行便捷服務。在拓展線上社群方面，伊利靈活運用線上訂貨服務，通過數以萬計的微信社群等渠道創新，為減少外出采購的消費者提供免費送貨上門服務。在精耕線下社區方面，伊利銷售部門針對市場現狀，第一時間制定了生鮮、蔬菜等渠道開發專案，將產品投放到社區蔬菜水果店中，這樣居民在買菜的同時就能把牛奶提回家。銷售人員每天會根據銷量進行配貨，保證各個門店的產品供應充足。

　　春暖花開，疫情防控取得階段性成果，伊利作為健康領域的龍頭，將繼續積極努力，充分發揮龍頭企業的責任和擔當，凝聚更多力量，攜手迎接這場戰“疫”的最終勝利。