貴陽市參保單位、參保群眾：

　　為全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情預(yù)防控制工作，有效避免因人群聚集可能帶來的傳染風(fēng)險，最大限度地保障辦事群眾和窗口工作人員的身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、人力資源和社會保障部辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經(jīng)辦工作的通知》（人社廳明電〔2020〕7號）、貴州省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于加強(qiáng)新型疫情防范工作通告》及市委、市政府疫情防控工作要求，結(jié)合貴陽市社會保險大廳集中辦事特點(diǎn)，現(xiàn)將疫情防控期間社會保險服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)通告如下：

　　一、疫情防控期間，自2020年2月3日（星期一）起，暫停貴陽市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口線下服務(wù)，全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、電話辦”等“不見面”服務(wù)辦理方式。廣大市民如有相關(guān)辦事需求，請選擇網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、電話辦。

　　二、因特殊緊急情況需辦理的急件，可向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)預(yù)約服務(wù)或電話、QQ辦理，確需到大廳現(xiàn)場當(dāng)面辦理預(yù)約業(yè)務(wù)的，請務(wù)必佩戴口罩，做好防護(hù)措施，進(jìn)入大廳，需先測量體溫，體溫測量異常者請先到醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查就診，預(yù)約業(yè)務(wù)辦理完畢后，請盡快離開大廳。

　　三、參保單位、參保群眾如需咨詢查詢養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險信息，請撥打全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線12345、人社咨詢服務(wù)熱線12333、社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢查詢，也可使用貴陽人社局官方APP“貴陽人社通”查詢。

　　四、“不見面”服務(wù)操作方法

　　（一）單位和靈活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理方法

　　單位和靈活就業(yè)人員社保業(yè)務(wù)請通過網(wǎng)上辦事大廳辦理，養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險業(yè)務(wù)網(wǎng)址:

　　http://222.85.213.3:7000/nethall/login.jsp

　　醫(yī)療保險征繳業(yè)務(wù)網(wǎng)址:

　　http://118.112.188.109/nethall/login.jsp

　　未開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單位，請聯(lián)系社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，盡快開通網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)系統(tǒng)，方便辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　無法在網(wǎng)廳辦理業(yè)務(wù)的靈活就業(yè)參保人員，可以通過我們公布的電話、QQ等經(jīng)辦方式辦理業(yè)務(wù)。

　　（二）單位繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理方法

　　1、單位銀行代扣繳費(fèi)方式維持不變，倡導(dǎo)企業(yè)盡快開通銀行代扣。

　　2、非銀行代扣參保單位，請采用不見面方式確認(rèn)繳費(fèi)到賬。

　　第一步：在網(wǎng)廳進(jìn)行繳費(fèi)核定并生成征集單；

　　第二步：按征集信息自行在銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬（注意：養(yǎng)老工傷失業(yè)系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)繳費(fèi)應(yīng)分別轉(zhuǎn)賬到參保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基金收入賬戶）；

　　第三步：將轉(zhuǎn)賬信息在網(wǎng)廳進(jìn)行填報，或發(fā)送轉(zhuǎn)賬憑單和征集單至經(jīng)辦機(jī)構(gòu)財務(wù)部QQ，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)財務(wù)部查實(shí)后將確認(rèn)到賬；

　　第四步：在疫情得到有效控制后再到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)財務(wù)部領(lǐng)取“貴州省社會保險基金收據(jù)”。

　　（三）靈活就業(yè)人員繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理方法

　　1、辦理了銀行代扣的靈活就業(yè)參保人員繳費(fèi)方式不變。

　　2、未辦理銀行代扣的靈活就業(yè)參保人員，請使用貴陽銀行官方APP“爽爽bank”進(jìn)行繳納，具體繳納方式為：

　　第一步：打開貴陽銀行官方APP“爽爽bank”，點(diǎn)擊右下角“爽生活”；

　　第二步：在“爽生活”界面選擇“社會保險”按鈕；

　　第三步：授權(quán)登錄后，分別點(diǎn)擊“養(yǎng)老保險”和“醫(yī)療保險”按鈕并按照頁面提示輸入相關(guān)信息后完成繳費(fèi)。

　　（四）退休審批辦理方法

　　2020年2月至疫情防控期間，達(dá)到法定退休條件的參保人員可通過預(yù)約和登記方式辦理退休審批手續(xù)。

　　1、單位可通過網(wǎng)上大廳進(jìn)行預(yù)約，待疫情防控結(jié)束后，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將根據(jù)預(yù)約情況，通知單位辦理職工退休手續(xù)。

　　2、靈活就業(yè)人員可通過電話、QQ進(jìn)行申報，待疫情防控結(jié)束后，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將根據(jù)申報記錄，電話通知辦理退休手續(xù)。

　　3、凡符合政策規(guī)定且按照上述兩種方式辦理完退休審批手續(xù)的退休人員，養(yǎng)老金均從單位預(yù)約和個人申報日期的次月予以補(bǔ)發(fā)。

　　（五）死亡待遇辦理方法

　　疫情防控期間有參保人員死亡的，家屬或參保單位無需到窗口辦理喪葬費(fèi)結(jié)算，可通過電話、QQ進(jìn)行申報，待疫情防控結(jié)束后再進(jìn)行結(jié)算。

　　（六）領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證辦理方法

　　暫停離退休人員社區(qū)、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場資格認(rèn)證，請離退休人員通過手機(jī)應(yīng)用市場下載“老來網(wǎng)”手機(jī)APP，自助完成領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

　　（七）其他特殊業(yè)務(wù)辦理方法

　　網(wǎng)廳無法辦理的其他特殊業(yè)務(wù)（如：社保卡信息勘誤、單位網(wǎng)廳登錄電話維護(hù)等業(yè)務(wù)），請通過各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公布的聯(lián)系方式辦理或預(yù)約辦理。

　　線下窗口現(xiàn)場服務(wù)恢復(fù)時間將視疫情防控情況另行通知。疫情防控，人人有責(zé)！感謝您的理解和支持！祝所有參保人員新年快樂，幸福安康！

　　特此通告。

　　貴陽市社會保險收付管理中心

　　2020年2月2日